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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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- australia
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- 호주 대화형 인터페이스
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- convint
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- Platform
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# 브라우저 환경 제어
# 채팅 게스트 세션의 브라우저 환경 제어 {#ariaid-title1}
* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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*  소요 시간: 2분
익명 사용자(인증되지 않은 게스트)는 서비스 포털에 로그인하지 않고 웹 채팅 클라이언트에서 지원 에이전트와 채팅할 수 있습니다. 관리자는 브라우저 새로 고침 후 다시 시작 가능한 채팅 세션을 활성화하는 등 인증되지 않은 게스트 사용자에 대한 대화 경험의 특정 측면을 제어할 수 있습니다.
게스트 사용자가 에이전트와 채팅하는 동안 브라우저 창을 새로 고치면 새로 고침을 통해 새 대화 및 채팅 세션이 자동으로 시작됩니다. 기본적으로 진행 중인 대화와 채팅 세션 기록은 유지되지 않습니다.
기본 게스트 세션 동작을 변경하여 브라우저를 새로 고친 후 게스트 사용자가 진행 중인 대화를 재개하고 채팅 세션 기록을 볼 수 있도록 할 수 있습니다. 게스트 채팅 세션 사용자 쿠키의 기간을 설정하여 게스트 사용자가 브라우저를 닫았다가 다시 연 후 채팅 세션을 재개할 수 있도록 할 수도 있습니다.
## 다시 시작할 수 있는 게스트 세션 사용 {#ac-anonymous-users__section_vmf_mb1_klb}
관리자는 시스템 속성을 사용하여 com.glide.cs.guest_session_resumable 게스트 사용자의 기본 채팅 게스트 세션 동작을 변경합니다.
1. 모두로 이동하여 필터에 sys_properties.list를 입력합니다.
2. 속성을 엽니다 com.glide.cs.guest_session_resumable .
3. 값 필드에 예를 입력하여 다시 시작할 수 있는 게스트 채팅 세션을 활성화하고 채팅 세션 기록을 유지합니다.
4. 업데이트를 선택합니다.
{#ac-anonymous-users__ol_lbb_bd1_klb}브라우저를 새로 고친 후 게스트 사용자는 에이전트와의 대화를 계속하고 채팅 패널에서 채팅 세션 기록을 볼 수 있습니다.
## 게스트 채팅 세션 쿠키 시간 변경 {#ac-anonymous-users__section_fzg_hh1_klb}
게스트 채팅 세션 쿠키 시간은 게스트 세션 사용자 쿠키의 시간(기간)을 초 단위로 한 것입니다. 게스트 사용자가 브라우저를 닫았다가 다시 연 후 채팅을 재개하려는 경우 속성을 사용하여 com.glide.cs.guest_session_cookie_max_age 게스트 세션 쿠키 시간을 변경합니다.
보안상의 이유로 기본 속성 값은 -1이며, 이는 브라우저가 닫히면 게스트 세션 쿠키가 즉시 삭제됨을 의미합니다. 그러나 게스트 세션 쿠키의 지속 기간을 설정하는 최대 시간 길이(예: 900초(15분))를 지정할 수 있습니다.
1. 관리자로서 모두로 이동하고 필터에 sys_properties.list를 입력합니다.
2. 속성을 엽니다 com.glide.cs.guest_session_cookie_max_age .
3. 값 필드에 게스트 세션 쿠키의 최대 시간(초)을 입력합니다.
예를 들어, 값 900 은 게스트 세션 쿠키의 기간(초)(15분)으로, 게스트 사용자가 브라우저를 닫았다가 다시 연 후 채팅 세션을 다시 시작할 수 있는 시간을 제공합니다.
4. 업데이트를 선택합니다.
{#ac-anonymous-users__ol_j23_ptl_llb}