구성원 쿼리 구성 사이드바
구성원 쿼리를 사이드바 구성하면 사이드바 토론 시작 화면의 참가자 목록이 미리 채워집니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정.
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CI 관리자 경험 페이지의 메뉴에서 을 선택합니다 사이드바.
사이드바"라이브 에이전트가 사용자를 지원하기 위해 공동 작업하는 방법 조정"이라는 제목의 설정 화면이 표시됩니다.
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설정 화면의 참가자 섹션에서 사이드바설정 보기를 선택합니다.
사이드바 구성원 쿼리 화면이 표시됩니다.
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다음 중 하나를 수행합니다.
- 기존 쿼리를 편집하려면 쿼리의 이름을 선택합니다.
- 새 쿼리를 만들려면 새로 만들기를 선택합니다.
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다음 필드에 내용을 입력합니다.
필드 설명 이름 구성원 쿼리의 이름입니다.
활성 쿼리가 활성 상태인지 여부를 나타냅니다.
유형 드롭다운 목록에서 미리 채우기 또는 검색을 선택합니다. - 사전 채우기: 할당 그룹의 모든 구성원을 자동으로 선택합니다.
- 검색: 할당 그룹의 구성원만 추가합니다.
순서 다른 큐와 비교하여 이 큐의 라우팅 조건이 고려되는 순서입니다.
애플리케이션 범위가 지정된 애플리케이션의 유형입니다. 조건 모드 쿼리에서 작업 항목을 라우팅하기 위한 조건 유형입니다. 드롭다운 목록에서 고급 또는 단순을 선택합니다.- 단순: 조건 작성기를 사용하여 라우팅 조건을 지정합니다.
- 고급: JavaScript 스크립팅된 조건을 지정합니다.
조건 테이블 조건 모드에 단순 을 선택한 경우 표시됩니다. 드롭다운 목록에서 테이블을 선택합니다.
조건 조건 모드에 단순 을 선택한 경우 표시됩니다. 필터 조건 추가 및 "OR" 절 추가 버튼을 사용하여 쿼리 조건을 만듭니다.
조건 스크립트 조건 모드에서 고급 을 선택한 경우 표시됩니다. 쿼리를 빌드할 JavaScript 스크립트를 입력합니다.
사용자 쿼리 모드 드롭다운 목록에서 고급 또는 단순을 선택합니다.- 단순: 조건 작성기를 사용하여 라우팅 조건을 지정합니다.
- 고급: JavaScript 스크립팅된 조건을 지정합니다.
사용자 쿼리 조건 사용자 쿼리 모드에서 단순을 선택한 경우 표시됩니다. 필터 조건 추가 및 "OR" 절 추가 버튼을 사용하여 쿼리 조건을 만듭니다.
사용자 쿼리 스크립트 사용자 쿼리 모드에서 고급 을 선택하면 표시됩니다. JavaScript 스크립트를 지정하여 쿼리를 빌드할 수 있습니다.
- 제출을 선택합니다.