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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 스키마 추가 지식 그래프

# 채팅 도우미에 스키마 추가 지식 그래프 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

데이터의 시맨틱 관계를 나타내는 스키마를 생성합니다 지식 그래프 . 스키마는 사용자 및 조직에 대한 추가 컨텍스트를 제공하여 도우미 응답을 개선합니다.

## 시작하기 전에

[채팅 도우미에 검색 소스 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cck7bjH2LHnjSKUOqY7JYA "채팅 도우미에 검색 소스를 할당합니다. 검색 소스는 도우미가 사용자 쿼리에 응답하기 위해 무엇을 보는지 결정하는 데 사용됩니다.") 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

## 이 태스크 정보

지식 그래프 는 검색을 지능적이고 예측적이며 효율적인 경험으로 전환하여 정확도와 생산성을 향상시킵니다.  
주:  
지식 그래프은(는) 패널 - 개발자 도우미에 적용할 수 없습니다.Now Assist  
지식 그래프에 대한 자세한 내용은 [Leverage Knowledge Graph prebuilt integration with Now Assist
Virtual Agent and Now Assist Panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=example-use-case-for-knowledge-graph&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.  
주:  
기본적으로 검색 개인화는 도우미에서 사용할 수 AI 검색 있으며 를 통해 지식 그래프개인화된 컨텍스트 인식 검색 환경을 제공합니다. 개인화를 위한 통합을 지식 그래프 비활성화하려면 지원 티켓을 엽니다.

앱이 인스턴스에 설치되어 있지 않으면 지식 그래프 빈 지식 그래프 페이지가 표시됩니다. 지식 그래프로 이동을 지식 그래프 선택하면 ServiceNow Store 페이지로 연결됩니다.

## 프로시저

1. 켜져 있는 경우 지식 그래프 도우미에 지식 그래프 적용할 스키마를 선택합니다.  
   그림 1. 지식 그래프 선택  
   주:  
   플랫폼 업그레이드 중에 이전에 도우미를 작성하고 도우미에 스키마를 지식 그래프 지정한 경우, 없음으로 표시될 수 있으므로 도우미에 스키마를 재지정해야 할 수 있습니다.

   슬롯 채우기 스키마(선택 사항): 슬롯 채우기는 사용자 입력을 조직의 지식 그래프정보로 자동으로 채웁니다. 드롭다운 목록은 인스턴스에서 사용할 수 있는 스키마로 구성됩니다 지식 그래프 . 슬롯 채우기에 대한 기본 스키마는 없습니다. 엔터프라이즈 그래프를 선택하면 태그를 추가할 수 있는 옵션이 있습니다.

   자연어 쿼리 스키마(선택 사항): 자연어 쿼리를 사용하면 사용자가 채팅 중에 일반 텍스트를 통해 데이터 쿼리를 수행할 수 있습니다. 드롭다운 목록은 인스턴스에서 사용할 수 있는 스키마로 구성됩니다 지식 그래프 . 자연어 쿼리의 기본 스키마는 사용자 그래프(now_user_graph_nlq)입니다. 엔터프라이즈 그래프를 선택하면 태그를 추가할 수 있는 옵션이 있습니다.

   엔터프라이즈 그래프는 모든 테이블을 나타내는 미리 정의된 그래프 스키마입니다. 태그를 사용하여 전역 스키마의 테이블에 주석을 달면 특정 주제에 대한 질문에 더 정확하게 응답할 수 있습니다. 엔터프라이즈 그래프 선택 옆 지식 그래프 에 있는 버튼을 선택하면 특정 지식 그래프.  
   주:  
   패널 - 플랫폼(기본값) 도우미의 경우 Now Assist NLQ 스키마 내에서 엔터프라이즈 그래프 및 엔터프라이즈 그래프(작음)를 선택하면 인스턴스에서 활성 상태인 특정 작업 공간에 대한 태그를 선택할 수 있습니다.

   태그에 지식 그래프 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Tagging in Knowledge Graph Designer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=tagging-in-knowledge-graph&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).  
   그림 2. 작업 공간 태그 선택
2. 태그 관리를 선택하여 새 브라우저로 탭에서 지식 그래프 태그 목록을 엽니다.  
   그림 3. 관리
3. 지식 그래프 관리를 선택하여 앱으로 연결되는 새 브라우저 탭을 엽니다.지식 그래프

## 다음에 수행할 작업

[채팅 도우미에 자산 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xJ0l2ePJ5SJEXY8RiP39Zw "자산을 도우미에 매핑합니다. 자산은 각 도우미의 구성 요소로, 사용자를 돕기 위한 지침과 기능을 제공합니다.") 문서를 참조하십시오.