--- sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 대화형 인터페이스 ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # 가상 에이전트의 대기 시간 피드백 # 가상 에이전트의 대기 시간 피드백 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 시스템 속성은 com.glide.cs.message.processing.enabled 생성형 AI 대규모 언어 모델(LLM)이 채팅 위젯 및 Now Assist 패널에서 요청을 처리할 때마다 요청자에게 알립니다.가상 에이전트 ## 대기 시간 피드백 메시지 {#latency-feedback__section_mjx_ngp_41c} 이 속성은 com.glide.cs.message.processing.enabled 기본적으로 꺼져 있지만 시스템 속성 \[sys_properties\] 테이블에서 켤 수 있습니다. 이 시스템 속성을 켜면 사용자는 LLM 호출이 실행 중이며 요청이 처리 중임을 나타내는 임시 응답을 받습니다. 메시지의 예는 다음과 같습니다. * 생각 중... * 요청을 검토하는 중... * 키 상세 정보를 검토하는 중... * 필요한 정보 수집 중... {#latency-feedback__ul_er1_ghp_41c} 대기 시간 피드백 메시지는 사용자 지정할 수 없으며 LLM이 응답을 생성한 후 사라집니다. 그림 1. 대기 시간 피드백 메시지의 예 **관련 개념** * [도메인 분리 및 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AL~gmD8IVVV4awSWKyvPbA "도메인 분리는 가상 에이전트 애플리케이션에서 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.") * [가상 에이전트 상호작용 기록](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qF8mCCsu0f7fHpIh90Xcjg "대화가 가상 에이전트 발생할 때마다 상호작용 기록은 상호작용 [interaction] 테이블에서 전체 대화를 캡처합니다. 이 기록에는 대화에 사용된 모든 주제 요소와 라이브 에이전트 전송이 포함됩니다.") * [가상 에이전트 스크립트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UgpIZ5DbGLWHtOl_xDe6Dg "스크립트 메서드와 변수를 사용하여 ServiceNow 가상 에이전트 응답, 트리거, 플로우 스크립트와 같은 채팅 스크립트를 작성합니다. 변수는 실시간 지원 주제 및 대화에 대한 컨텍스트를 제공할 수도 있습니다.") **관련 참조** * [주제의 가상 에이전트 입력 데이터 유형](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/piRDYziESvvSN8eVrN93_Q "스크립트를 작성하지 않고도 일반적으로 사용되는 Glide 가상 에이전트 (com.glide.cs.chatbot) 데이터 유형의 도우미 디자이너 입력을 정의할 수 있습니다. 사용자 지정 컨트롤 또는 주제 블록의 시작 노드에서 입력 데이터 유형을 정의합니다.") * [NLU 시스템 엔터티](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NSekCXUtLkxk4FOO5gbEWQ "전역으로 정의된 NLU 엔터티를 사용하여 대화에서 추출할 수 있는 시스템 정보를 가상 에이전트 식별합니다. 엔터티를 주제에 대한 \"노드가 없는\" 입력 변수로 정의할 수 있습니다. 이러한 변수는 서비스 제공자 예측에서 NLU 슬롯으로 채워지거나 주제 범위 밖에서 제공될 수 있습니다.") * [가상 에이전트 URL 매개변수](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LVF1wTmxN4u8RSkzLIfW~w "가상 에이전트 는 관리자가 인스턴스 URL에 추가하여 페이지 콘텐츠가 렌더링되는 방법을 제어할 수 있는 다양한 시스템 매개변수를 제공합니다.")