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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 다른 애플리케이션과의 통합

# 메시징 앱을 다른 애플리케이션과 통합 Facebook Messenger {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이 항목을 검토하여 애플리케이션을 사용할 Facebook Messenger와의 대화 통합 수 있는 ServiceNow 애플리케이션과 기능을 확인합니다.

관리자는 애플리케이션을 사용하여 Facebook Messenger와의 대화 통합 메시징 앱을 다른 ServiceNow 애플리케이션과 통합 Facebook Messenger 하고, 요청자가 메시징 앱을 사용하여 Facebook Messenger 에이전트와 대화할 수 있도록 할 수 있습니다.

## 고객 서비스 관리과(와) 통합 {#messg-fbm-integrating-apps__section_xcs_fjg_jnb}

고객을 애플리케이션과 통합 Facebook Messenger와의 대화 통합 하여 고객 접촉 창구 및 소비자가 가상 에이전트 혹은 라이브 에이전트와 채팅 대화를 시작할 Facebook Messenger 수 있도록 ServiceNow® 고객 서비스 관리 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [통합 Facebook Messenger 고객 서비스 관리 포함](https://www.servicenow.com/docs/access?context=messg-integrate-fbm-csm&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US).