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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 가상 에이전트의사 결정 유틸리티로 대화 분기

# 가상 에이전트의사 결정 유틸리티로 대화 분기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

최종 사용자의 입력 또는 선택에 따라 대화를 분기해야 할 수도 있습니다. 결정 유틸리티를 사용하여 특정 조건이 충족되면 대화를 분기합니다.

## 시작하기 전에

의사 결정 유틸리티에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [의사 결정 유틸리티](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f3BqJEYrAbYrq9YipZ5r1w "주제의 결정 유틸리티를 가상 에이전트 사용하여 대화에서 서로 다른 경로를 나타내는 두 개 이상의 분기를 추가합니다.").

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두대화형 인터페이스가상 에이전트디자이너.
2. 주제를 열고 플로우 탭을 봅니다.
3. 결정 유틸리티를 캔버스로 끌어옵니다.  
   캔버스에 추가된 의사결정 유틸리티 노드에는 기본적으로 항상이라는 단일 분기가 있습니다.  
   주:  
   부울 사용자 입력 컨트롤을 삽입하면 캔버스의 부울 노드 바로 뒤에 결정 유틸리티를 추가하라는 메시지가 표시됩니다. 부울 노드의 결정 유틸리티 프롬프트에서 예를 선택하면 와 False이름이 지정된 True 두 개의 분기가 자동으로 생성됩니다. 두 분기 조건은 조건 작성기를 통해 자동으로 설정됩니다.
4. 노드 아래의 더하기 기호(+)를 클릭합니다.  
   Always라는 두 번째 분기가 의사결정 유틸리티 노드 아래에 추가됩니다.
5. 노드 아래의 더하기 기호(+)를 클릭하여 분기를 추가합니다.
6. 분기 레이블을 클릭한 다음 양식에서 분기 속성을 지정합니다.  
   {#add-decision-utility-va-topic__table_yjw_nj3_yrb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 지점의 고유한 이름입니다. |
   | 조건 | 대화에서 이 분기를 따르는 조건을 지정하는 표현식 논리입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다. * 조건: 을 사용하여 조건을 추가하거나 편집합니다.[Condition builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConditionBuilder&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) * 스크립트: 스크립트 편집기를 사용하여 조건문이 포함된 스크립트를 만들거나 편집합니다. {#add-decision-utility-va-topic__ul_ipp_xj3_yrb} |
   [ ]

   {#add-decision-utility-va-topic__table_yjw_nj3_yrb}
7. 결정 유틸리티에서 각 분기에 대한 속성을 정의합니다.
8. 주제를 끝냈으면 주제 헤더 막대에서 저장 을 클릭합니다.