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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 옴니채널 콜백

# 옴니채널 콜백 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ServiceNow® 옴니채널 콜백 앱을 사용하면 다른 ServiceNow® 앱이 사용자에게 콜백 옵션을 표시하거나 알릴 수 있습니다. 옴니채널 콜백 앱은 다음을 통해 사용할 수 있습니다.ServiceNow® Store

## 옴니채널 콜백 시작하기 {#omnichannel-callback__section_yq5_yqm_jyb}

시작할 타일을 선택합니다.옴니채널 콜백

|-|-|
| [탐색 이점에 대해 옴니채널 콜백 자세히 알아보고 검토합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZSHFxwWg8qfgU9Q1DKtD5g "이점에 대해 옴니채널 콜백 자세히 알아보고 검토합니다.") | [구성 콜백 요청을 사용하여 에이전트를 지원하는 데 필요한 기능 및 구성요소 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/igs3wLxjYvbXtrU9vWTnVQ "콜백 요청으로 에이전트를 지원하는 데 필요한 기능과 구성요소를 구성 옴니채널 콜백 합니다.") |
| [콜백 기록에 대한 작업 콜백 기록에 대한 작업 방법 알아보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aVUXHJ0SBwnzPdm_5eyk~g "에서 시작된 옴니채널 콜백콜백 기록에서 작업하는 데 사용됩니다작업 공간.") | [참조 구성 및 관리를 위한 추가 정보 가져오기 옴니채널 콜백](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HYT5_4iCgvd0~jizVwOawg "참조 주제는 구성 및 관리 옴니채널 콜백에 사용할 수 있는 추가 정보를 제공합니다.") |
[ ]

{#omnichannel-callback__table_iwv_lpv_klb}

## 문제 해결 및 도움 받기 {#omnichannel-callback__section_pll_nrb_kyb}

* [알려진 오류 포털에서 알려진 오류 문서 검색](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [연락처 고객 서비스 및 지원](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
{#omnichannel-callback__ul_ip2_vrb_kyb}