기본 시스템 사이드바통합을Slack 위해서는 외부 전용 사용자(해당 sys_user 기록이 없는 사용자)인 참가자가 한 명 이상 있어야 합니다.

사이드바Slack에서 사용자 인증

사이드바 사용자와 Slack 통신하려면 사용자가 이미 계정이 Slack 있어야 합니다. Slack 는 각 사이드바 사용자를 인증하여 계정이 있는지 확인합니다.Slack 이 인증은 사용자의 계정이 포함된 사이드바 비공개 채널 채팅을 만들 수 있는지 Slack 확인합니다.Slack 사용자가 계정이 있지만 Slack 로그인하지 않은 경우 사이드바 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.

사용자 구 사이드바Slack 별

사용자와 Slack 사용자를 Slack 구 사이드바 분하기 위해 사용자 이름 옆에 Slack 아이콘( )이 표시됩니다. 이 아이콘은 토론 창과 검색 결과에 표시되지만 활동 스트림에는 나타나지 않습니다.

표 1. 아이콘이 있는 Slack 예

아이콘이 있는 Slack 토론 창
아이콘이 있는 Slack 토론 창의 모두 탭
검색 결과 옆에 아이콘이 있는 Slack 토론 창
아이콘이 있는 Slack 토론 정보 창

토론에 사용자 추가

동기화 및 사이드바Slack 사용자

가 Slack 통합된 경우 사이드바 30분마다 작업이 실행되어 사용자를 동기화합니다.사이드바Slack 사용자의 이메일이 사용자의 이메일과 일치하면 Slack 사용자가 해당 사용자에게 매핑됩니다사이드바.사이드바Slack

메시지 유효성 검사 중

에서 Slack사이드바 전송되는 메시지는 의 서명 비밀을 사용하여 Slack확인됩니다.

및 사이에서 사이드바 메시지 전송 Slack

의 Slack 메시지에 대한 회신은 의 해당 메시지에 사이드바대한 회신으로 표시됩니다.

토론에서 사용자 제거

사이드바사용자는 토론에서 사용자를 제거할 Slack 수 있습니다.사이드바 사용자가 토론 사이드바Slack 에서 제거되고 사용자에게 해당 사용자가 토론에서 제거되었다는 메시지가 표시되는 경우Slack. 사용자가 토론에서 제거된 후에도 Slack 그룹 채팅 Slack 에 액세스하고 과거 메시지를 볼 수는 있지만 더 이상 토론에 참여할 수는 없습니다. 사용자가 직접 토론에서 나가면 Slack 사용자와 Slack 사용자 모두 사이드바 에게 해당 사용자가 토론에서 나갔다는 Slack 메시지가 표시됩니다.

메시지 이력

관리자가 사용자에 대해 그룹 채팅을 활성화 Slack 하면 사용자가 이미 참여하고 있는 토론의 사이드바 메시지 이력이 그룹 채팅에 미리 로드되지 않습니다.Slack 그룹 채팅에서 Slack 사용자는 관리자가 그룹 채팅을 수신 Slack 할 수 있도록 설정한 후에 전송된 메시지만 받게 됩니다.

ServiceNow메시지에 대한 Slack 액세스 권한

ServiceNow의 그룹 채팅 및 메시지에 대한 Slack 액세스는 AND Slack 통합의 사이드바 일부로 생성된 채팅으로 제한됩니다.

참가자 동기화 중

및 Slack 간의 사이드바 통합이 여러 번 변경되면 토론 참가자가 동기화되지 않습니다.

를 통한 사이드바 도메인 분리 및 Slack 통합

와 통합Slack된 경우 사이드바 인스턴스에서 Slack 도메인 분리가 지원되지 않습니다. 따라서 설정 페이지에서 설정 버튼 Slack 이 비활성화됩니다. 예를 들어 두 ServiceNow 개의 도메인을 구성했지만 하나의 Microsoft Teams 인스턴스만 사용하는 경우 인스턴스의 일부가 한 도메인을 가리키고 다른 부분이 다른 도메인을 가리키도록 인스턴스를 분할 Microsoft Teams 할 수 없습니다.