---
sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 대화형 인터페이스

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# 사이드바 및 Slack

# 사이드바 및 Slack {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

사이드바와의 통합 Slack 을 통해 사이드바 사용자와 Slack 사용자는 각자의 플랫폼에서 서로 통신할 수 있습니다.
기본 시스템 사이드바통합을Slack 위해서는 외부 전용 사용자(해당 sys_user 기록이 없는 사용자)인 참가자가 한 명 이상 있어야 합니다.

## 사이드바Slack에서 사용자 인증 {#sidebar-slack-overview__section_tdk_w3x_mvb}

사이드바 사용자와 Slack 통신하려면 사용자가 이미 계정이 Slack 있어야 합니다. Slack 는 각 사이드바 사용자를 인증하여 계정이 있는지 확인합니다.Slack 이 인증은 사용자의 계정이 포함된 사이드바 비공개 채널 채팅을 만들 수 있는지 Slack 확인합니다.Slack 사용자가 계정이 있지만 Slack 로그인하지 않은 경우 사이드바 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.

## 사용자 구 사이드바Slack 별 {#sidebar-slack-overview__section_ejb_hnf_dyb}

사용자와 Slack 사용자를 Slack 구 사이드바 분하기 위해 사용자 이름 옆에 Slack 아이콘( ![Slack 아이콘.]())이 표시됩니다. 이 아이콘은 토론 창과 검색 결과에 표시되지만 활동 스트림에는 나타나지 않습니다.  
{#sidebar-slack-overview__table_udj_t2t_dyb__entry__2}

|   |   |
|-|-|
| 아이콘이 있는 Slack 토론 창 |   |
| 아이콘이 있는 Slack 토론 창의 모두 탭 |   |
| 검색 결과 옆에 아이콘이 있는 Slack 토론 창 |   |
| 아이콘이 있는 Slack 토론 정보 창 |   |
[표 1. 아이콘이 있는 Slack 예]

{#sidebar-slack-overview__table_udj_t2t_dyb}

## 토론에 사용자 추가 {#sidebar-slack-overview__section_w5z_ykx_mvb}

사이드바 사용자는 토론에 추가할 사용자의 일부 또는 전체 이름을 입력할 수 있습니다. 사용자가 시스템에 있는 경우 사용자 이름이 나타나고 토론에 추가할 수 있도록 선택할 수 있습니다. 접근 Slack 권한은 있지만 알 수 없는 ServiceNow 사용자는 아바타 이미지의 로고로 Slack 식별할 수 있습니다. Slack 사용자는 의 그룹 채팅 Slack에 참가자를 추가하여 토론에 참가자를 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 해당 사용자가 의 토론 사이드바에 자동으로 추가됩니다.  
주:  
비공개 채널에는 Slack 최대 250명의 사용자를 추가할 수 있습니다.

## 동기화 및 사이드바Slack 사용자 {#sidebar-slack-overview__section_mx2_fjn_rdc}

가 Slack 통합된 경우 사이드바 30분마다 작업이 실행되어 사용자를 동기화합니다.사이드바Slack 사용자의 이메일이 사용자의 이메일과 일치하면 Slack 사용자가 해당 사용자에게 매핑됩니다사이드바.사이드바Slack

## 메시지 유효성 검사 중 {#sidebar-slack-overview__section_a33_fkn_rdc}

에서 Slack사이드바 전송되는 메시지는 의 서명 비밀을 사용하여 Slack확인됩니다.

## 및 사이에서 사이드바 메시지 전송 Slack {#sidebar-slack-overview__section_spw_p3x_mvb}

통합된 후 사이드바Slack 두 애플리케이션 간에 다음과 같은 유형의 메시지를 보낼 수 있습니다.

* 일반 텍스트가 포함된 메시지
* 이미지가 있는 메시지
* 이모티콘이 포함된 메시지
* URL이 있는 메시지
* 첨부 파일이 있는 메시지
* 기록에 대한 ServiceNow 링크가 포함된 메시지
{#sidebar-slack-overview__ul_ml4_4jx_mvb}

의 Slack 메시지에 대한 회신은 의 해당 메시지에 사이드바대한 회신으로 표시됩니다.

## 토론에서 사용자 제거 {#sidebar-slack-overview__section_o1q_rcm_nvb}

사이드바사용자는 토론에서 사용자를 제거할 Slack 수 있습니다.사이드바 사용자가 토론 사이드바Slack 에서 제거되고 사용자에게 해당 사용자가 토론에서 제거되었다는 메시지가 표시되는 경우Slack. 사용자가 토론에서 제거된 후에도 Slack 그룹 채팅 Slack 에 액세스하고 과거 메시지를 볼 수는 있지만 더 이상 토론에 참여할 수는 없습니다. 사용자가 직접 토론에서 나가면 Slack 사용자와 Slack 사용자 모두 사이드바 에게 해당 사용자가 토론에서 나갔다는 Slack 메시지가 표시됩니다.

## 메시지 이력 {#sidebar-slack-overview__section_lws_zg5_gwb}

관리자가 사용자에 대해 그룹 채팅을 활성화 Slack 하면 사용자가 이미 참여하고 있는 토론의 사이드바 메시지 이력이 그룹 채팅에 미리 로드되지 않습니다.Slack 그룹 채팅에서 Slack 사용자는 관리자가 그룹 채팅을 수신 Slack 할 수 있도록 설정한 후에 전송된 메시지만 받게 됩니다.

## ServiceNow메시지에 대한 Slack 액세스 권한 {#sidebar-slack-overview__section_urh_m4t_pwb}

ServiceNow의 그룹 채팅 및 메시지에 대한 Slack 액세스는 AND Slack 통합의 사이드바 일부로 생성된 채팅으로 제한됩니다.

## 참가자 동기화 중 {#sidebar-slack-overview__section_rpj_fsh_hwb}

및 Slack 간의 사이드바 통합이 여러 번 변경되면 토론 참가자가 동기화되지 않습니다.  
그림 1. 동기화 예시

## 를 통한 사이드바 도메인 분리 및 Slack 통합 {#sidebar-slack-overview__section_k4j_fg5_gwb}

와 통합Slack된 경우 사이드바 인스턴스에서 Slack 도메인 분리가 지원되지 않습니다. 따라서 설정 페이지에서 설정 버튼 Slack 이 비활성화됩니다. 예를 들어 두 ServiceNow 개의 도메인을 구성했지만 하나의 Microsoft Teams 인스턴스만 사용하는 경우 인스턴스의 일부가 한 도메인을 가리키고 다른 부분이 다른 도메인을 가리키도록 인스턴스를 분할 Microsoft Teams 할 수 없습니다.