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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 사전 예방적 트리거 구성

# 사전 예방적 트리거 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

계획을 수립, 구성, 검토합니다.사전 예방적 트리거

## 시작하기 전에

기능을 [활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZEDsaz7qAXhiSjulNHP32Q "상황별 메시지를 만들고 보고, 채팅 위젯에서 관련 작업을 사용하는 데 사용합니다 사전 예방적 트리거 .")합니다.사전 예방적 트리거  
주:  
Vancouver에서 온보딩하는 신규 고객의 경우, 채팅 위젯은 기본적으로 인증된 사용자만 액세스할 수 있습니다. 인증되지 않은 사용자가 채팅 위젯에 액세스할 수 있도록 허용하려면 공개 액세스를 위해 $sn-va-web-client-app 및 sn_va_web_client_app_embed 페이지를 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 [Make UI pages public or private](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_MakeAPagePublic&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

다음 단계에서는 구성 프로세스에 대한 개략적인 개요를 사전 예방적 트리거 제공합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 대화형 인터페이스설정일반을 클릭한 다음 의 규칙 옆에 있는 사전 예방적 트리거모두 보기 버튼을 선택합니다.
2. 새로 만들기를 선택하여 규칙을 만들고 해당 규칙에 의해 트리거되는 [작업을 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5EtPV2WZmEa4xxabu2U4vA "ServiceNow 에 대한 규칙 및 관련 작업을 생성합니다.사전 예방적 트리거이러한 규칙과 관련 작업에 따라 포털에서 최종 사용자에게 표시되는 메시지가 결정됩니다.")합니다.
3. **옵션:** 다음으로 이동 대화형 인터페이스설정일반을 클릭한 다음 트리거 유형 옆에 있는 사전 예방적 트리거모두 보기 버튼을 선택합니다.
4. **옵션:** 새로 만들기를 선택하여 [사용자 지정 트리거 유형을 생성합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qXTNGO6XTi1wJx2N_mcB6g "규칙 생성 프로세스 중에 사용자 조직과 관련된 트리거 유형을 사용하여 사용량을 개선 사전 예방적 트리거 합니다.").
5. **옵션:** 필요한 경우 동일한 트리거 유형과 관련된 [여러 규칙](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c_4JKS4s0RJlBtn_r~bJ4A "이 사전 예방적 트리거 기능은 규칙과 작업을 사용하여 웹 클라이언트에서 최종 사용자와의 컨텍스트별 가상 에이전트 대화를 트리거합니다.") 을 생성합니다.

## 다음에 수행할 작업

[실행 로깅 테이블을 검토하고 일반적인 문제와 해결 방법을 살펴보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iCITvBL9hgegH8HShUVHzw "관리자가 관련 작업 및 규칙을 설치 사전 예방적 트리거 하고 생성한 후 관리자는 기능이 예상대로 수행되는지 확인할 사전 예방적 트리거 수 있습니다. 예를 들어 관리자는 사전 예방적 실행 이력 테이블과 사전 예방적 일일 보고서 테이블을 볼 수 있습니다.") 고 기능이 예상대로 작동하는지 사전 예방적 트리거 확인합니다.