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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 사전 예방적 트리거

# 사전 예방적 트리거 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

사전 예방적 트리거 실시간 데이터를 사용하여 유용한 플랫폼 작업을 제공하여 최종 사용자를 지원합니다. 관리자 사용자는 특정 사용자에게 서식 있는 텍스트 팝업 메시지를 표시하는 규칙과 동작을 사용자 지정할 수 있습니다.
제품에 대한 사전 예방적 트리거 소개를 확인하고 익숙해지려면 이 비디오를 시청하십시오.

## 스토어에서 앱 요청 {#proactive-triggers-landing-page__section_dfq_tcw_cwb}

사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#proactive-triggers-landing-page__inline-send-to-store}

## 시작 {#proactive-triggers-landing-page__section_pbc_tmb_twb}

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| [탐색개념 및 프로세스 흐름에 대해 사전 예방적 트리거 알아봅니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tYBHxPpO_rZsnbc9d_43Og "사전 예방적 트리거는 기본적으로 모든 가상 에이전트 채팅 위젯과 에이전트 채팅 고객이 사용할 수 있는 스토어 애플리케이션입니다ServiceNow. 사전 예방적 트리거 최종 사용자에게 컨텍스트별 메시지를 사전에 전송하여 채택 가상 에이전트 률을 높일 수 있습니다.") | [설치기능을 활성화합니다.사전 예방적 트리거](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvVo87DulMOUQL4QhNyr9g "기능 작업을 시작할 수 있도록 활성화 사전 예방적 트리거 합니다.") |
| [구성트리거된 메시지가 포털의 ServiceNow® 최종 사용자에게 표시되는 시기를 결정하기 위한 사전 예방적 트리거 규칙과 작업을 관리하고 설정합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d7cEjHSCVNP7qQuWr~DLAA "계획을 수립, 구성, 검토합니다.사전 예방적 트리거") | [참조사전 예방적 트리거에 대한 구성요소 상세 정보를 가져옵니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QtXiSm0ba8aGrWEFaJUxdA "다음 섹션에서는 의 설치된 구성요소 사전 예방적 트리거에 대해 자세히 설명합니다.") |
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