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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 로캘별 언어 및 NLU 예측에 대한 대체 언어 지정

# 로캘별 언어 및 NLU 예측에 대한 대체 언어 지정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

주제, 키워드 및 NLU 예측에 사용할 대체 언어 가상 에이전트 를 지정하여 언어 로캘 지원을 제공합니다. 예를 들어 플랫폼은 ServiceNow® 멕시코 스페인어(mx-es)를 지원하지 않지만 스페인어(es)를 지원하므로 더 나은 사용자 경험을 위해 대체 언어로 지정할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

주:  
인스턴스에 대체 언어 플러그인을 설치해야 합니다. 설치가 완료되면 언어 \[sys_language\] 테이블에서 언어를 사용할 수 있습니다. in 가상 에이전트 이 켜져 있고 LLM 지원 대화로 작업하는 경우 Now Assist 다음 단계를 사용하는 대신 언어 \[sys_language\] 테이블에서만 대체 언어를 설정할 수 있습니다.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두대화형 인터페이스설정.
2. 가상 에이전트를 선택합니다.
3. 다국어 지원 카드에서 언어 탐지 토글 스위치를 밀어 활성화합니다.
4. 모두 보기를 선택합니다.
5. 기록을 열 언어 이름을 선택합니다.
6. 페이지 상단에서 기록 편집을 선택합니다.
7. 폴백 필드에서 검색 아이콘( ![검색 아이콘.]())을 선택하고 사용 가능한 언어를 선택합니다.  
8. 업데이트를 선택합니다.

## 결과

사용자 지정 로캘은 대체 언어와 함께 언어 \[sys_language\] 테이블에 나타납니다. 언어 코드(ID)는 탐지할 수 있는 가상 에이전트 언어를 나타냅니다. 다음 예시에서는 세 개의 프랑스어 로캘이 프랑스어를 대체 언어로 사용합니다. 프랑스계 캐나다인만 구성되지 않은 상태로 남아 있습니다.