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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Conversational Integration with Alexa 설정

# Conversational Integration with Alexa 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

봇과의 대화에 고객을 참여시킬 수 있도록 애플리케이션을 설정합니다 Conversational Integration with Alexa .

## 시작하기 전에

* 다음 제품 및 애플리케이션에 대한 권리를 얻습니다 ServiceNow .
  * 통합 허브
  * Conversational Integration with Alexa

  {#setup-alexa__ul_uh3_fyy_2mb}

  자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* 인스턴스에 다음 애플리케이션을 설치합니다 ServiceNow .
  * 통합 허브
  * Conversational Integration with Alexa
  {#setup-alexa__ul_vh3_fyy_2mb}
* 설정을 완료합니다.Alexa
  1. 개발자 계정을 생성합니다 Amazon .

     자세한 내용은 [Alexa 설명서](https://developer.amazon.com/en-GB/docs/alexa/ask-overviews/create-developer-account.html).
  2. [기술 생성 Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PkI~mNoMV_M_NdzS5ELAHw "개발자 콘솔을 Alexa 사용하여 Alexa가 호스팅하는 기술을 생성합니다. 기술을 생성 Alexa 하면 앱 사용을 준비하는 데 도움이 됩니다.Alexa").

     자세한 내용은 [Alexa 설명서](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/custom-skills/steps-to-build-a-custom-skill.html).
  3. [기술 모델 빌드 Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jmY_zvugcBGeRI7LcVLYlw "개발자 콘솔에서 Alexa가 호스팅하는 기술을 빌드합니다.Alexa 저장된 Alexa 기술 모델을 빌드하면 테스트를 위해 기술을 준비하는 데 도움이 됩니다.").

     자세한 내용은 [Alexa 설명서](https://developer.amazon.com/en-GB/docs/alexa/conversations/build-model.html).
  4. 기술을 구성합니다 Alexa .

     자세한 내용은 [기술 구성 Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lz4J08_8Tfro_8tu01EMhw "인스턴스와 대화하도록 기술을 구성 Alexa 합니다 ServiceNow .") 문서를 참조하십시오.
     .
  5. [개발자 콘솔에서 기술 테스트 Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~IRlhTbcSckGEuCH537jHA "설치가 완료되고 기술이 빌드되면 시뮬레이터 및 개발자 계정을 사용하여 Alexa 기술을 테스트 Alexa 합니다.").

     자세한 내용은 [Alexa 설명서](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/devconsole/test-your-skill.html).
  6. [과(와) 연결된 계정 Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u~_UK8CXTe1AUf19LJUqRw "계정을 인스턴스 ServiceNow 에 연결 Alexa 하여 사용자 지정 기술에서 정보를 검색합니다.").

     자세한 내용은 [Alexa 설명서](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/account-linking/account-linking-for-custom-skills.html).
  {#setup-alexa__ol_bqk_vr2_k4b}

{#setup-alexa__ul_qlh_4xb_cnb}

필요한 역할: external_app_install_admin, va_admin 또는 admin

## 프로시저

1. 제공자 채널 ID 기록을 계정 Alexa 과 연결합니다.  
   자세한 내용은 [Alexa에 대한 제공자 채널 ID 기록 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/99IJOY5Lk2FPE9bb9CGU1w "계정에 연결할 Alexa 제공자 채널 ID 기록을 생성합니다.") 문서를 참조하십시오.
2. 인바운드 메시지 기록을 메시지 인증 기록과 연결합니다.  
   자세한 내용은 [Alexa에 대한 메시지 인증 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gj4K111sJMXYx0rPMa5aog "인스턴스에 ServiceNow 토큰을 정의하여 계정 Alexa 으로 메시지 인증을 설정합니다.") 문서를 참조하십시오.
* **[기술 생성 Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PkI~mNoMV_M_NdzS5ELAHw)**   
  개발자 콘솔을 Alexa 사용하여 Alexa가 호스팅하는 기술을 생성합니다. 기술을 생성 Alexa 하면 앱 사용을 준비하는 데 도움이 됩니다.Alexa
* **[기술 구성 Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lz4J08_8Tfro_8tu01EMhw)**   
  인스턴스와 대화하도록 기술을 구성 Alexa 합니다 ServiceNow .
* **[기술 모델 빌드 Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jmY_zvugcBGeRI7LcVLYlw)**   
  개발자 콘솔에서 Alexa가 호스팅하는 기술을 빌드합니다.Alexa 저장된 Alexa 기술 모델을 빌드하면 테스트를 위해 기술을 준비하는 데 도움이 됩니다.
* **[기술 ID 가져오기 Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NYA~W_GUlAi2kDEIqHqbVQ)**   
  기술을 구성한 후 개발자 콘솔에서 Alexa 기술 ID를 가져옵니다Alexa. 기술 ID는 Alexa 애플리케이션의 식별자입니다.
* **[개발자 콘솔에서 기술 테스트 Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~IRlhTbcSckGEuCH537jHA)**   
  설치가 완료되고 기술이 빌드되면 시뮬레이터 및 개발자 계정을 사용하여 Alexa 기술을 테스트 Alexa 합니다.
* **[모바일 앱에서 기술 Alexa 테스트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ak0ynn4mcD7KeDKZwFQ~Kw)**   
  모바일 앱을 사용하여 기술을 테스트 Alexa 합니다.Alexa
* **[에코 또는 에코 표시 화면 장치에서 기술 Alexa 테스트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/asYVutW0e4lTyId8l3evog)**   
  Echo 또는 Echo Show 화면 장치를 사용하여 Alexa 기술을 테스트 Alexa 합니다.
* **[지원되는 Alexa 의도](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gk05a9nw5H6XzkWUG7fp0Q)**   
  에서 지원하는 Conversational Integration with Alexa 의도를 사용하여 Alexa 사용자 지정 채팅 통합 Alexa중에 적절한 응답을 받을 수 있습니다.
* **[Alexa에 대한 제공자 채널 ID 기록 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/99IJOY5Lk2FPE9bb9CGU1w)**   
  계정에 연결할 Alexa 제공자 채널 ID 기록을 생성합니다.
* **[Alexa에 대한 메시지 인증 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gj4K111sJMXYx0rPMa5aog)**   
  인스턴스에 ServiceNow 토큰을 정의하여 계정 Alexa 으로 메시지 인증을 설정합니다.