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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# Teams와의 VA 대화에서 Now Assist 사용

# Now AssistMicrosoft Teams 와의 대화에서 가상 에이전트사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 08월 07일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

는 Now Assist 봇 또는 와 통합된 Microsoft Teams자체 구성된 봇과 Now 가상 에이전트 대화하는 동안 대규모 언어 모델(LLM) 기반 대화 환경을 제공합니다.

LLM 기반 기능을 갖춘 봇을 활성화하고 LLM 기반 대화 Now Assist를 경험하려면 먼저 봇 또는 자체 구성된 봇을 Now 가상 에이전트 과 통합 Microsoft Teams해야 합니다.

## Microsoft Teams 앱과 가상 에이전트 통합 {#na-va-llm-teams__section_zzs_fjc_ybc}

봇 또는 자체 구성된 봇과 Now 가상 에이전트 통합 가상 에이전트Microsoft Teams 할 수 있습니다.

과 통합 Microsoft TeamsNow 가상 에이전트하려면 다음 문서를 참조하십시오 [가상 에이전트와 Microsoft Teams 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bB60gAja1rOSuJ1CSkeC4A "애플리케이션과 통합하려면 활성화 ServiceNow 가상 에이전트 합니다.Microsoft Teams").

자체 구성된 봇과 통합 Microsoft Teams 하려면 다음 문서를 참조하십시오 [자체 구성된 봇을 Microsoft Teams 사용하여 통합 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LLnC9lVKQfZu4vxn8a1lJA "자체 봇을 구성하여 가상 에이전트를 Microsoft Teams 통합할 수 있습니다. 자체 구성된 방법은 고객이 스토어에 게시된 기본 Now 가상 에이전트 앱을 설치하지 않고도 통합을 사용하도록 설정하는 또 다른 방법을 제공합니다.Microsoft 사전 게시된 앱과 달리 자체 구성된 봇은 공동 작업 프록시 아키텍처를 바이패스합니다.").

## 대화 경험 Now AssistMicrosoft Teams {#na-va-llm-teams__section_zft_syc_ybc}

은 Now Assist 다음과 같은 기능을 통해 채널에서 새로운 AI 검색 경험을 제공합니다.

* 법적 고지 사항  
  대화의 Now Assist 첫 번째 메시지에는 AI가 생성한 메시지임을 나타내는 법적 고지 사항이 표시되고, 그 뒤에 인사말 메시지와 LLM 지원 주제가 Now Assist 표시됩니다.그림 1. 법적 고지 사항 그림 2. LLM 주제
* 페이지 매김 및 검색  
  검색 창을 사용하여 여러 선택 페이지를 탐색하고 특정 항목이나 사용자를 검색할 수 있습니다.그림 3. 페이지 매김 및 검색

  LLM 지원 주제를 선택하면 선택한 주제와 관련된 사용 가능한 선택 항목 및 추가 옵션 버튼과 함께 검색 창이 표시됩니다. 검색 창을 사용하여 항목 또는 사용자를 검색하거나 사용 가능한 선택 항목에서 항목 또는 사용자를 선택할 수 있습니다. 사용 가능한 옵션을 더 찾고 싶다면 추가 옵션 버튼을 사용하여 다음 페이지로 이동할 수 있습니다. 이전에 나열된 선택 사항으로 돌아가려면 이전 옵션 버튼을 사용할 수 있습니다.  
  사용자 또는 항목을 검색한 경우 검색어와 관련된 선택 항목이 표시됩니다. 사용 가능한 선택 항목에서 선택하거나 검색 및 페이지 매김을 재설정할 수 있습니다.  
  팁:  
  검색 창에서 Enter를 선택하여 페이지 매김 및 검색을 재설정할 수 있습니다.  
  페이지 매김 및 검색 기능은 다음 제공자 속성에 의해 관리됩니다.
  * picker_pagination_experience_supported: 를 사용하여 Now AssistLLM 대화에서 페이지 매김 환경을 활성화합니다. 이 속성의 기본값은 true입니다.
  * picker_pagination_limit: 선택 항목을 표시하기 위한 어댑터의 페이지 제한 값을 설정합니다. 어댑터에 대해 설정할 수 있는 최대 페이지 제한 값은 100입니다.

    예를 들어 주제에 사용 가능한 선택 항목이 100개 미만이고 제한이 100개로 설정된 경우 추가 옵션 버튼이 표시되지 않습니다. 제한이 100개일 때 주제에 사용 가능한 선택 항목이 100개 이상이면 추가 옵션 버튼이 표시됩니다.
  {#na-va-llm-teams__ul_qmg_mc4_ybc}
* 생성형 AI QnA 카드  
  이 기능을 사용하여 카드 형식으로 LLM을 통해 질문하고 답변을 Now Assist 얻습니다. 응답은 반짝이는 이미지, 법적 고지 사항 및 질문에 대한 인용과 함께 표시됩니다.그림 4. 생성형 AI QnA 카드
{#na-va-llm-teams__ul_css_zxz_xbc}

와 통합된 Microsoft Teams봇에 LLM을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 .
* **[와 통합 Now Assist가상 에이전트Microsoft Copilot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JjBP1roORcmJvw1p3wk1Cw)**   
  생성형 AI 대화형 경험을 활용하기 위한 사용 Microsoft Teams와의 대화 통합 과 Microsoft Copilot 통합 Now Assist 가상 에이전트 합니다.
* **[대화에서 Microsoft Teams 합성된 응답](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YXl8n4RJowF61WA77crWFw)**   
  Microsoft Teams와의 대화 통합 는 사용자가 대화 방식으로 정보를 보고 캐러셀을 탐색하지 않도록 단일 응답에 요약된 LLM(대규모 언어 모델) 기반 결과를 사용하여 합성된 응답으로 새롭고 풍부한 사용자 경험을 제공하도록 설계되었습니다.