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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 제공자 알림 생성

# 제공자 알림 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

다음 단계를 실행하여 작업 공간 제공자에 대한 가상 에이전트 제공자 알림을 만듭니다.

## 시작하기 전에

채널에 대한 알림을 활성화합니다 WhatsApp . 자세한 내용은 [채널 알림 사용 WhatsApp](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pQCFaS_wLNXUzoDzeSOoTg "시스템에서 생성한 메시지와 자동화된 통신을 보내려면 채널에 WhatsApp 대한 알림을 켭니다.") 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 통보제공자알림 을 클릭하고 새로 만들기를 선택합니다.
2. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#direct-whatsapp-create-a-provider-notification__table_k4y_lcw_znb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 알림의 이름입니다. |
   | 애플리케이션 | 알림의 애플리케이션 범위입니다. |
   | 활성 | 알림을 활성화하는 옵션입니다. 알림은 기본적으로 활성화됩니다. |
   | 트리거 ||
   | 트리거 기반 | 알림을 트리거하는 시스템 작업입니다. 기록이 변경되거나 이벤트가 트리거된 후에 알림을 보낼 수 있습니다. |
   | 테이블 | 알림을 받을 테이블입니다. |
   | 삽입됨 | 기록이 삽입된 후 알림을 보내는 옵션입니다. 이 필드는 트리거 기반 필드에서 기록 변경을 선택하면 표시됩니다. |
   | 업데이트됨 | 기록이 업데이트된 후 알림을 보내는 옵션입니다. 이 필드는 트리거 기반 필드에서 기록 변경을 선택하면 표시됩니다. |
   | 이벤트 | 알림을 트리거하는 이벤트입니다. 예를 들어 인시던트가 종결되거나 해결된 후에 알림을 보내려면 이벤트를 선택합니다 incident.inactive . 기본적으로 이 이벤트는 사용자가 인시던트를 해결하거나 종결할 때마다 시스템에 기록됩니다. 주: 테이블을 알림으로 공유하는 이벤트만 선택할 수 있습니다. 이 필드는 트리거 기반 필드에서 이벤트를 선택할 때 나타납니다. |
   | 조건 | 사용자가 알림을 받는 테이블 기록을 지정하도록 필터링합니다. 예를 들어 우선순위가 가장 높은 인시던트에 대한 알림을 보내려면 테이블 필드에서 인시던트 \[incident\]를 선택하고 조건을 \[Priority\] \[is\] \[1 - Critical\]으로 설정합니다. |
   | 수신자 ||
   | 사용자 | 알림을 받는 사용자입니다. 주: 메시징 채널의 알림은 계정(sys_user 프로필)이 있는 ServiceNow 사용자에게만 전송됩니다. 소비자와 고객 접촉 창구는 게스트로 간주되며 메시징 채널에서 알림을 받을 수 없습니다. |
   | 필드의 수신자 | 알림을 받는 사용자가 포함된 기록 필드입니다. 예를 들어 기록 담당자에게 알림을 보내려면 할당 대상을 선택합니다. 주: 이 필드는 테이블을 선택한 경우에만 표시됩니다. |
   | 원래 사용자가 포함돼 있습니까? | 기록을 변경하거나 이벤트를 트리거한 사용자를 포함하는 옵션입니다. |
   | 이벤트 매개변수1에 수신자가 포함되어 있습니까? | 매개변수 1에 쉼표로 구분된 sys_ids 목록이 포함되어 있는지 여부를 선택하는 옵션 |
   | 이벤트 매개변수2에 수신자가 있습니까? | 매개변수 2에 쉼표로 구분된 sys_ids 목록이 포함되어 있는지 여부를 선택하는 옵션 |
   | 테이블의 매개변수1 수신자 해결 | 수신자의 sys_id 해결하는 데 사용되는 테이블 주: 이 필드는 이벤트 매개 변수 1을 선택할 때만 나타납니다. |
   | 테이블의 매개변수2 수신자 해결 | 수신자의 sys_id 해결하는 데 사용되는 테이블 주: 이 필드는 이벤트 매개변수 2를 선택한 경우에만 나타납니다. |
   | 고급 이벤트 조건 | 수신자가 2개 이상의 테이블에서 온 경우 선택하는 옵션입니다. 이는 동적 조건입니다. |
   [표 1. 알림 양식]

   {#direct-whatsapp-create-a-provider-notification__table_k4y_lcw_znb}
3. 제출을 선택합니다.  
   주:  
   가상 에이전트 알림에 제출 버튼을 사용합니다 . 공통 콘텐츠 제출 및 추가 버튼은 다른 사용 사례용입니다.

   다른 공급자가 제공한 모든 유효성 검사 메시지는 보존됩니다. 한 공급자의 경고 메시지가 다른 공급자의 경고 메시지로 재정의되지 않습니다.
{#direct-whatsapp-create-a-provider-notification__steps_c42_45z_2qb}
**관련 정보**   

* [Provider notifications](https://www.servicenow.com/docs/access?context=provider-notifications-landing&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)
* [Create default content in a provider](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-default-content&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)