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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 웹 검색

# 웹 검색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

웹 검색 모드는 인터넷 검색을 수행하여 쿼리에 응답합니다. 웹 검색 모드는 인터넷의 외부 검색 결과를 제공하며 이러한 결과는 회사 콘텐츠 또는 정책을 나타내지 않습니다.  
주:  
웹 검색을 구성하고 웹 검색을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 [도우미 채팅 경험 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0i2AJzuwiqz8tHHs3XVzaQ "도우미의 채팅 환경을 관리합니다.")참조하십시오[Web search custom skill](https://www.servicenow.com/docs/access?context=web-search-custom-skill&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

웹 검색 모드는 표준 채팅 및 고급 채팅 대화에 적용할 수 Now Assist가상 에이전트 있습니다. 웹 검색 모드 시작 아이콘( ![웹 검색 모드 시작 아이콘.]())을 선택하여 웹 검색 모드로 들어갑니다. 이 모드에서는 모든 쿼리가 회사 내부 검색 결과가 아닌 인터넷 검색 결과를 통해 응답됩니다. 웹 검색 모드에서는 대화의 교대조를 나타내는 구분선이 나타나고 다음 텍스트가 나타납니다. 웹 검색 (이 검색은 외부이며 회사 콘텐츠 또는 정책을 나타내지 않습니다.)

예를 들어, <kbd class="ph userinput">최신 Macbook pro 구성은 무엇입니까?</kbd> 웹 검색 모드에서는 인라인 인용 및 출처와 함께 합성된 응답이 나타납니다.
그림 1. 향상된 채팅의 웹 검색 모드 예 그림 2. 표준 채팅의 웹 검색 모드 예

웹 검색을 대체 옵션으로 사용할 수도 있습니다. 예를 들어, 5 <kbd class="ph userinput">월에 라스베이거스의 날씨가 어땠나요?</kbd>라고 묻는다 AI 검색 면, LLM은 내부 소스를 통해 답을 찾을 수 없습니다. 대신 웹 검색에 대한 대체 옵션이 제공될 수 있습니다.
그림 3. 향상된 채팅의 웹 검색 대체 옵션의 예  
주:  
웹 검색 시작 아이콘( ![웹 검색 시작 아이콘](). )을 통해 웹 검색을 입력하면 이전 대화 기록이 지워집니다. 대체 웹 검색 옵션을 통해 웹 검색을 입력할 때 웹 검색 모드로 들어가기 전의 마지막 쿼리만 고려됩니다.

웹 검색 모드를 종료하고 내부 검색 결과로 돌아가려면 다음 중 하나를 수행합니다.

* <kbd class="ph userinput">Exit를</kbd> 입력합니다.
* 웹 검색 종료 아이콘( ![웹 검색 종료 아이콘.]())을 선택합니다.
* 웹 검색 배너에서 종료 를 선택합니다.  
  주:  
  웹 검색 배너는 향상된 채팅 대화에만 적용할 수 있습니다.
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