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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 기술 구성 Alexa

# 기술 구성 Alexa {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

인스턴스와 대화하도록 기술을 구성 Alexa 합니다 ServiceNow .

## 시작하기 전에

주:  
계정을 인스턴스 ServiceNow 에 연결하는 Alexa 것은 선택 사항이며 공개 역할이 있는 주제만 가상 에이전트 게스트 사용자 액세스로 액세스할 수 있습니다.

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 개발자 계정으로 개발자 콘솔에 Alexa 로그인합니다 Amazon .
2. 코드 탭을 클릭합니다.
3. 코드 임포트를 클릭합니다.  
   주:  
   애플리케이션의 지원 문서 섹션 Conversational Integration with Alexa 에서 다운로드한 lambda_funtion_sn_va_alexa.zip 파일을 찾아 임포트를 클릭합니다.ServiceNow Store
4. 필드에서 endpoint 호스트 이름을 스토어 앱이 설치된 인스턴스 URL Alexa 의 ServiceNow 호스트 이름으로 바꿉니다.  
   엔드포인트 예: <kbd class="ph userinput">xxxxxxxxx.service-now.com/api/v1/alexa/message</kbd>.
5. 필드에서 secretkey<kbd class="ph userinput">&lt;비밀 키 제공&gt;</kbd> 을 해당 토큰(정적 또는 해시 기반)으로 바꿉니다.  
   인증 유형에 따라 다음 토큰을 사용합니다.
   * 해시 기반 토큰  
     해시 기반 인증을 사용하는 경우 인스턴스 설정 중에 제공한 해시 토큰을 제공합니다.ServiceNow

         `"var security = <Token>
                   "var genratedHash = generateHmac(eventJSON, secretKey);
                   'X-Voice-Type': 'hash',
                   'X-Voice-Token': genratedHash,"

     주:  
     기본적으로 해시 기반 인증이 제공됩니다.
   * 정적 토큰  
     정적 인증을 사용하는 경우 정적 토큰을 제공합니다.

         `"var security = <Token>
                   'X-Voice-Type': 'static',
                  `'X-Voice-Token': <Token>,`

   {#confgure-alexa-for-snow-instance__ul_i3p_hj3_sqb}
6. 배포를 클릭합니다.