LINE과의 대화 통합 설정

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 봇과의 대화에 고객을 참여시킬 수 있도록 애플리케이션을 설정합니다 LINE과의 대화 통합 .

    시작하기 전에

    시작하기 전에 다음을 수행합니다.

    필요한 역할: external_app_install_admin 또는 va_admin

    이 태스크 정보

    LINE 메시징 앱은 인스턴스에 ServiceNow 대해 하나의 LINE 채널만 지원합니다. 인스턴스에 대해 ServiceNow 다른 LINE 채널을 구성하려면 먼저 이전에 구성된 LINE 채널을 제거한 다음 새 채널을 설정해야 합니다.

    프로시저

    1. 회사의 LINE 계정을 인스턴스 ServiceNow 에 연결합니다.
      1. LINE 개발자 콘솔에 로그인합니다.
      2. LINE 개발자 콘솔에서 채널을 생성합니다.
      3. 채널 비밀과 채널 접근 토큰을 기록해 둡니다.
        나중에 이 정보를 사용하여 인스턴스에서 ServiceNow 계정을 인증 LINE 합니다.
      4. 계정에서 LINE 인스턴스로 ServiceNow 데이터를 보낼 수 있도록 하려면 웹후크 URL을 입력하고 확인을 클릭합니다
        LINE 개발자 콘솔의 메시징 API 탭에 있는 웹후크 URL 필드에서 웹후크 URL을 지정합니다. URL에 https://<instance-name>.service-now.com/api/sn_va_line/va_adapter_line 형식을 사용합니다.
    2. 인스턴스에서 다음으로 이동합니다.ServiceNow® 모두 > 대화형 인터페이스 > 채널 및 통합.
    3. 통합 섹션에서 LINE관리를 클릭합니다.
      라인 채널 통합 페이지가 열립니다.
    4. 오른쪽에 있는 세 개의 점을 클릭하고 통합 편집을 선택합니다.
    5. 양식에서 원하는 경우 봇의 이름을 업데이트합니다.
    6. 계정에서 LINE 채널 비밀과 액세스 토큰을 입력합니다.
    7. 제출을 클릭합니다.
      앱과의 통합을 확인하는 성공 메시지가 표시됩니다.LINE