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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 채팅 위젯에서 메시지 미리 보기 사용

# 채팅 위젯에서 메시지 미리 보기 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

관리자는 채팅 창이 최소화될 때 최종 사용자가 대기 중인 새 메시지 또는 읽지 않은 메시지의 미리 보기를 볼 수 있도록 허용할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

이 기능은 를 통해 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)옴니 경험 표준 기능 세트를 설치하고 최신 버전으로 업데이트한 후에만 사용할 수 있습니다.

com.glide.cs.advanced-chat-popover 시스템 속성을 예로 설정합니다. 이 시스템 속성은 에서 서비스 포털스마트 채팅 구성요소를 활성화합니다. 기본적으로 이 속성은 False로 설정되어 있습니다. 이 시스템 속성은 요청자 가상 사용자에만 적용할 수 있습니다.

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두대화형 인터페이스설정일반.
2. 표시 옵션에서메시지 미리 보기를 활성화합니다.  
   설정이 저장되었음을 확인하는 메시지가 표시됩니다.

## 결과

메시지 미리 보기가 활성화되고 채팅 창이 최소화되면 최종 사용자에게 메시지 미리 보기 배지 아이콘 메시지 ![미리 보기 배지 아이콘이 표시됩니다.]() 최소화된 채팅 창에서 메시지 미리 보기 배지 아이콘을 통해 사용자는 새 메시지 또는 읽지 않은 메시지가 있는지, 그 수가 얼마나 많은지 알 수 있습니다. 이 예에서 최종 사용자에게 새 메시지 또는 읽지 않은 메시지가 하나 있습니다.

메시지 미리 보기 창의 배지 아이콘 옆에 첫 번째 새 메시지 또는 읽지 않은 메시지가 표시됩니다. 메시지는 대화의 기반입니다. 예를 들어 사용자가 노트북을 사용하는 데 도움이 필요한 경우 메시지 미리 보기 창은 다음 이미지와 유사할 수 있습니다.

최종 사용자는 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.

* 메시지 미리 보기 창을 클릭하여 채팅에서 대화를 계속하거나
* 메시지 미리 보기 창을 닫습니다.
{#web-client-message-preview__ul_qgc_cm4_hvb}

배지 아이콘은 새 메시지 또는 읽지 않은 메시지가 있는 경우에만 나타납니다. 배지 아이콘은 10초마다 업데이트되며 첫 번째 새 메시지 또는 읽지 않은 메시지를 표시합니다.