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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 채팅 스트리밍 응답

# 채팅 스트리밍 응답 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

전체 메시지가 렌더링될 때까지 기다리지 않고 LLM 채팅 대화를 위해 Now Assist 실시간으로 응답 스트림을 합성했습니다. 스트리밍을 사용하면 LLM의 응답을 즉시 전송하여 요청에 응답할 때 성능을 개선할 수 있습니다.

합성된 응답에 대한 LLM 응답 메시지 스트림 최종 사용자에게 한 번에 모두 표시되지 않고 생성되기 때문입니다. 응답은 한 번에 한 글자 또는 한 단어로 스트리밍됩니다. 최종 사용자가 채팅에 질문이나 요청을 입력하면 합성된 응답이 스트리밍되기 시작하고 전체 메시지가 전달된 후 스트리밍을 중지합니다. 응답이 생성되는 동안 다양한 로딩 메시지(예: 응답 생성)가 나타납니다. 메시지 로드에 대한 자세한 내용과 예는 다음 문서를 참조하십시오 [가상 에이전트의 대기 시간 피드백](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MbdWTqKwxyl92zvHFVJpNw "시스템 속성은 com.glide.cs.message.processing.enabled 생성형 AI 대규모 언어 모델(LLM)이 채팅 위젯 및 Now Assist 패널에서 요청을 처리할 때마다 요청자에게 알립니다.가상 에이전트"). 애니메이션 반짝임 ![애니메이션 AI 반짝임 아이콘입니다.]() 응답이 생성되는 동안 아이콘이 나타납니다. 애니메이션 반짝임 ![애니메이션 AI 반짝임 아이콘입니다.]() 응답이 완전히 로드되면 아이콘이 정적 브랜드 가상 에이전트 아이콘으로 변경됩니다.  
팁:  
스트리밍 중에 애니메이션 반짝임 아이콘을 끄려면 시스템 속성 \[sys_properties\] 테이블에서 <kbd class="ph userinput">false</kbd>로 설정합니다sn_nowassist_va.nass_animated_avatar_enabled. 애니메이션 반짝임 아이콘이 꺼져 있으면 로딩 메시지 뒤에 애니메이션 줄임표 아이콘을 클릭합니다. 이 시스템 속성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Available system properties](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_AvailableSystemProperties&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US).

표준 채팅의 경우 6줄의 텍스트가 스트리밍된 후 더 보기 링크가 나타납니다. 더 보기를 선택하면 전체 메시지가 배달될 때까지 메시지의 나머지 부분을 스트리밍합니다.
그림 1. 표준 채팅 스트리밍의 예 합성 응답이 완전히 로드됨

향상된 채팅의 경우 스트리밍은 적용되는 모든 곳에서 합성된 응답에 적용할 수 있습니다. 스트리밍이 완료되면 합성된 전체 응답이 잘린 응답 대신 채팅 창이나 개선된 채팅에 표시됩니다. 합성된 응답은 채팅 창 또는 포털의 검색 결과 페이지뿐만 아니라 개선된 채팅의 Now Assist 탭에서 스트리밍할 수 있습니다.

스트리밍을 활성화하려면 안내 설정 중에 응답을 스트리밍하도록 AI 도우미를 Now Assist가상 에이전트 구성합니다. 자세한 내용은 [도우미 구성 개요](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tdPR5uMn8xmKQucsyMpsyA "대화 요구에 맞게 대규모 언어 모델(LLM) 도우미를 빌드하고 최적화하는 데 사용합니다 도우미 디자이너 . 도우미 디자이너 는 채팅 및 음성 도우미를 모두 만들고 관리할 수 있는 중앙 집중식 도우미 관리자 경험입니다.") 문서를 참조하십시오.  
중요사항:  
동적 변환이 켜져 있으면 스트리밍 기능을 사용할 수 없습니다. 스트리밍을 사용하려면 동적 변환이 꺼져 있어야 합니다.