---
sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 대화형 인터페이스

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# 욕설 필터 구성

# 욕설 필터 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

회사의 요구 사항에 가장 적합한 방식으로 플래그가 지정된 단어를 탐지하도록 for 에이전트 채팅 를 욕설 필터 구성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin, virtual_agent_admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두대화형 인터페이스설정채팅 설정에이전트 채팅.
2. 채팅 설정 카드에서 비속어 탐지 옆에 있는 설정 보기 를 선택합니다.
3. 욕설 탐지 페이지에서 활성 토글 스위치를 밀어 욕설 필터를 활성화합니다.
4. 플래그가 지정된 단어를 감지하는 방법 선택 카드에서 설정을 구성합니다.  
   {#ac-configure-profanity-settings__table_rqd_md4_ndb__entry__2}

   | 옵션 | 설명 |
   |-|-|
   | 머신 러닝 모델을 사용하여 플래그가 지정된 단어를 탐지합니다. | 모델 기반 모드를 사용하여 플래그가 지정된 단어로 표시해야 하는 단어를 결정합니다. |
   | 일치하는 항목이 없으면 플래그가 지정된 단어 목록을 사용하십시오. | 키워드 기반 접근 방식을 사용하여 플래그가 지정된 단어로 표시해야 하는 단어를 결정합니다. 플래그가 지정된 단어 목록은 플래그가 지정된 단어 탭에서 구성할 수 있습니다. |
   |   |   |
   | 관리자에게 알리기 전까지의 메시지 수 | 에이전트가 보낸 플래그가 지정된 단어가 있는 메시지 수가 시간 임계치 욕설 필터 내에서 이 수와 같거나 초과하면 관리자에게 메시지를 보냅니다. |
   | 시간 임계치(시간) | 플래그가 지정된 단어가 있는 메시지 수를 추적하는 시간입니다. |
   [ ]

   {#ac-configure-profanity-settings__table_rqd_md4_ndb}
5. 플래그가 지정된 단어 탭에서 플래그를 욕설 필터 지정해야 하는 단어를 지정합니다.  

   |-|-|
   | 플래그가 지정된 단어 ||
   | 단어 | 플래그를 지정해야 하는 단어입니다 욕설 필터 . |
   | 키워드 | 플래그를 지정해야 하는 욕설 필터 유사한 단어입니다. |
   | 허용됨 | * 금지됨 - 단어는 모독으로 간주되어 플래그가 지정됩니다. * 허용됨 - 단어는 모독으로 간주되지 않으며 플래그가 지정되지 않습니다. {#ac-configure-profanity-settings__ul_qpt_jn5_xrb} |
   | 언어 | 적용 대상 언어입니다.욕설 필터 |
   | 상태 | * 활성 - 욕설 필터 이 단어를 감지하면 금지 또는 허용 여부를 결정합니다. * 비활성 - 이 단어를 감지하면 욕설 필터 아무 작업도 수행하지 않습니다. {#ac-configure-profanity-settings__ul_jcl_f45_xrb} |
   [ ]

   {#ac-configure-profanity-settings__table_eqp_4cz_wrb}
6. 에이전트 시스템 메시지 탭에서 에이전트에게 표시될 수 있는 메시지를 구성합니다.  

   |-|-|
   | 에이전트 시스템 메시지 ||
   | 설명 | 시스템 메시지에 대한 설명입니다. |
   | 값 | 에이전트에게 표시되는 시스템 메시지의 정확한 표현입니다. |
   | 업데이트됨 | 메시지가 가장 최근에 업데이트된 날짜 및 시간입니다. |
   | 업데이트한 사람 | 가장 최근에 메시지를 업데이트한 사용자의 이름입니다. |
   [ ]

   {#ac-configure-profanity-settings__table_ojg_scz_wrb}
7. 관리자 시스템 메시지 탭에서 관리자에게 표시될 수 있는 메시지를 구성합니다.  

   |-|-|
   | 관리자 시스템 메시지 ||
   | 설명 | 시스템 메시지에 대한 설명입니다. |
   | 값 | 관리자에게 표시되는 시스템 메시지의 정확한 표현입니다. |
   | 업데이트됨 | 메시지가 가장 최근에 업데이트된 날짜 및 시간입니다. |
   | 업데이트한 사람 | 가장 최근에 메시지를 업데이트한 사용자의 이름입니다. |
   [ ]

   {#ac-configure-profanity-settings__table_gry_ycz_wrb}