활성화 Slack 시작 ServiceNow

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 사용자에게 매핑 Slack 될 시스템 사용자 기록의 이메일 필드가 제대로 업데이트되었는지 확인합니다. 이 작업은 사용자를 동기화 Slack 하고 ServiceNow 실행하는 예약된 작업 전에 수행되어야 합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정 > 사이드바.
    2. 통합 섹션에서 설정 을 선택합니다.Slack
    3. Slack 통합 설정 페이지에서 자격 증명 필드에 Slack 내용을 입력합니다.
      • 클라이언트 ID - 사용자가 만든 앱과 연결된 ID입니다.
      • 클라이언트 비밀 - 앱 자격 증명 화면에 Slack 있는 자동 할당된 클라이언트 비밀입니다.
      • 서명 비밀 - 앱 자격 증명 화면에 Slack 있는 자동 할당된 서명 비밀입니다.
      • 봇 사용자 OAuth 토큰 - OAuth 및 권한 화면에 있는 Slack 자동 할당 토큰입니다. 이 필드는 xoxb로 시작해야 합니다.
    4. 저장을 선택합니다.
    5. 탐색 필터에 sys_cs_collab_settings.list를 입력합니다.
    6. 공동 작업 채팅 설정 페이지에서 활성화가 true Slack 로 설정되어 있고 기본 설정 채널이 로 설정 Slack되어 있는지 확인합니다. 사용이 Slack 예로 설정되지 않았거나 기본 설정 채널이 으로 설정 Slack되지 않은 경우 비활성화한 다음 다시 활성화 Slack합니다.
    7. 탐색 필터에 oauth_credential.list를 입력합니다.
    8. OAuth 자격 증명 페이지에서 사이드바 Slack OAuth 엔터티라는 새 기록이 있는지 확인합니다.
      예약된 작업을 성공적으로 실행하여 사용자를 동기화하는 데 필요한 앱 수준 토큰입니다.
    9. 탐색 필터에 sys_cs_collab_provider_user_profile.list를 입력합니다.
    10. 공동 작업 채팅 프로필 페이지에서 사용자가 제대로 임포트되었는지 확인합니다 Slack .
    11. 토론을 선택하고 한 명 이상의 외부 사용자(Slack계정이 없는 ServiceNow 사용자)를 추가합니다.