---
sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 대화형 인터페이스

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# 자체 구성된 봇을 사용하여 MS Teams와 VA 통합

# 자체 구성된 봇을 Microsoft Teams 사용하여 통합 가상 에이전트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

자체 봇을 구성하여 가상 에이전트를 Microsoft Teams 통합할 수 있습니다. 자체 구성된 방법은 고객이 스토어에 게시된 기본 Now 가상 에이전트 앱을 설치하지 않고도 통합을 사용하도록 설정하는 또 다른 방법을 제공합니다.Microsoft 사전 게시된 앱과 달리 자체 구성된 봇은 공동 작업 프록시 아키텍처를 바이패스합니다.  
자체 구성된 방법은 다음과 같은 경우에 대한 솔루션을 제공합니다.

* 미국에서 멀리 떨어진 곳에 실행되는 인스턴스를 ServiceNow 보유한 상용 고객으로, 공동 작업 프록시를 사용하는 데 문제가 있을 수 있습니다.
* ServiceNow GCC(정부 커뮤니티 클라우드) 고객입니다.  
  주:  
  Microsoft Azure 는 GCCHIGH 및 DOD(미국 국방부)의 봇 프레임워크를 지원합니다. Bot Framework 지원에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요 [GCC-H 또는 DoD와 Microsoft Teams 통합 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kSI~WQPt~duM6ELRjZm2rQ "자체 봇을 구성하여 GCC-H (정부 커뮤니티 클라우드 - High) 또는 DoD(국방부) 고객을 위해 가상 에이전트를 Microsoft Teams와 통합할 수 있습니다. 자체 구성된 방법은 고객이 스토어에 게시된 기본 Now 가상 에이전트 앱을 설치하지 않고도 통합을 사용하도록 설정하는 또 다른 방법을 제공합니다.Microsoft 자체 구성된 봇은 공동 작업 프록시 아키텍처를 바이패스합니다.").
{#va-integ-teams-self-configured-bot__ul_ojh_cpj_gtb}

사전 게시된 봇을 이미 설치했지만 단일 Microsoft Teams 테넌트 내의 여러 ServiceNow 인스턴스와 통합하려는 상용 고객인 경우 다음을 참조하십시오[자체 구성된 봇을 단일 Microsoft Teams 테넌트와 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ChXWoZbj8yNAJDGGhERIsg "테넌트에서 여러 봇을 생성하여 여러 ServiceNow 인스턴스를 단일 Microsoft Teams 테넌트와 Microsoft Teams 통합합니다. 단일 Microsoft Teams 테넌트에서 여러 봇을 지원하는 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow 가상 에이전트 애플리케이션을 설치 Microsoft Teams와의 대화 통합 합니다.").

## 필수 구성요소 {#va-integ-teams-self-configured-bot__section_b1k_fgn_btb}

가상 에이전트를 테넌트와 Microsoft Teams 통합하기 전에 다음 전제 조건이 충족되는지 확인합니다.

* 인스턴스가 릴리스로 업그레이드되었는지 확인합니다ServiceNow.San Diego
* 상용 사용자인 경우 상 Microsoft 365 용 환경에 있는지 확인합니다. 규제된 시장 사용자인 경우 GCC 환경에 있는지 확인하십시오 Microsoft 365 .
* 인스턴스에서 이전에 Microsoft Teams와의 대화 통합 설치를 시도한 적이 없습니다.

  이전에 위의 릴리스에 Quebec 통합을 설치하려고 시도한 경우 이 [지식베이스](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1116195) 문서를 참조하여 남아 있는 설치 항목을 제거하십시오.

  이전에 릴리스 Quebec에 통합을 설치하려고 시도한 경우 인스턴스 고객 서비스 및 지원 를 수동으로 정리하는 데 도움을 받으려면 문의하십시오.
* 인스턴스에 대한 Microsoft Azure 관리자 권한이 ServiceNow 있는지 확인합니다.
{#va-integ-teams-self-configured-bot__ul_ib4_hhn_btb}

## 다음에 할 일 {#va-integ-teams-self-configured-bot__section_njx_hl4_btb}

1. [Microsoft Teams와의 대화 통합용 플러그인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BRWI3cj8PmcNUVmwqeKAcQ "Glide 가상 에이전트 [com.glide.cs.chatbot] 플러그인, Microsoft Teams와의 대화 통합 [sn_va_teams] 플러그인을 활성화하고 추가 플러그인을 확인하여 대화 디자인에 다른 기능을 사용할 수 있습니다.")
2. [Microsoft Teams에서 봇 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pgSyhPfXln2LxfYNFwra~g "가상 에이전트와 통합할 수 있으려면 에서 Microsoft Teams 봇을 생성해야 합니다.")
3. [업로드할 매니페스트 파일 자동 생성 Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2_1ZWY1tttMVl4ANbprABw "매니페스트 파일을 자동으로 생성하고 조직에서 사용할 수 있도록 가상 에이전트 앱의 Microsoft Teams 브랜딩을 사용자 지정합니다.")
4. [매니페스트 패키지 파일을 업로드하여 봇 게시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xj8iI5H3AcGmlrf~CFTA5A "생성한 매니페스트 파일을 업로드 Microsoft Teams 하고 앱 환경을 테스트하여 글로벌 앱 스토어에서 Microsoft 사용할 수 있도록 합니다.")
{#va-integ-teams-self-configured-bot__ol_bhm_kl4_btb}
* **[업로드할 매니페스트 파일 자동 생성 Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2_1ZWY1tttMVl4ANbprABw)**   
  매니페스트 파일을 자동으로 생성하고 조직에서 사용할 수 있도록 가상 에이전트 앱의 Microsoft Teams 브랜딩을 사용자 지정합니다.
* **[매니페스트 패키지 파일을 업로드하여 봇 게시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xj8iI5H3AcGmlrf~CFTA5A)**   
  생성한 매니페스트 파일을 업로드 Microsoft Teams 하고 앱 환경을 테스트하여 글로벌 앱 스토어에서 Microsoft 사용할 수 있도록 합니다.