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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 플랫폼 또는 ServiceNow 스튜디오의 디스플레이 도우미

# 플랫폼에 도우미 표시 또는 ServiceNow 스튜디오 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2025년 06월 24일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

패널 - 플랫폼(기본값) 도우미 또는 Now Assist 패널 - 개발자 도우미에 대한 Now Assist 채팅 환경을 사용합니다.

## 시작하기 전에

[채팅 도우미에 자산 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xJ0l2ePJ5SJEXY8RiP39Zw "자산을 도우미에 매핑합니다. 자산은 각 도우미의 구성 요소로, 사용자를 돕기 위한 지침과 기능을 제공합니다.") 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

## 이 태스크 정보

패널 -- 플랫폼 도우미의 경우 Now Assist 신규 고객 및 업그레이드된 인스턴스는 프리미엄 채팅 경험을 옵트인할 수 있습니다. ServiceNow는 일련의 준비 상태 검사를 수행하여 인스턴스가 프리미엄 채팅에 적합한지 확인합니다. 인스턴스가 요구 사항을 충족하지 않는 경우 기존 표준 또는 향상된 채팅 환경을 계속 사용할 수 있습니다. 업그레이드 후 프리미엄 채팅을 선택할 수 있기까지 지연이 발생할 수 있습니다.  
주:  
프리미엄 채팅은 규제 대상 시장(정부 클라우드 커뮤니티)의 인스턴스, 도메인 분리를 사용하는 인스턴스 또는 지역 데이터 라우팅에는 적용되지 않습니다.
프리미엄 채팅에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [Premium chat](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-premium&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). 그렇지 않으면 1단계로 진행합니다.

프리미엄 채팅 업그레이드로 인해 레거시 메시지(채팅 메시지) 및 레거시 폴백(채팅 폴백) 설정이 마이그레이션되지 않았으며 프리미엄 메시지 및 프리미엄 폴백에서 이를 검토, 구성 및 사용자 지정해야 합니다. [도우미 채팅 경험 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0i2AJzuwiqz8tHHs3XVzaQ "도우미의 채팅 환경을 관리합니다.") 문서를 참조하십시오. 도움이 필요하면 지원 센터에 문의하십시오.

패널 -- 개발자 도우미의 경우 Now Assist 프리미엄 채팅을 사용할 수 없습니다. 2단계로 진행합니다.

## 프로시저

1. 패널에 대한 채팅 경험 - 플랫폼 도우미(기본값)를 Now Assist 선택합니다.  
   1. 는 ServiceNow 플랫폼 추가통합 탐색 앱 셸 가 디스플레이 환경으로 미리 선택되어 있습니다.  
      그림 1. 패널의 Now Assist 디스플레이 환경 - 플랫폼  
      주:  
      신규 고객이거나 업그레이드하는 고객인 경우 프리미엄 채팅에서 이전 채팅 환경(표준 또는 향상된 채팅)으로 채팅 환경을 편집할 수 있습니다. 기본적으로 시스템 속성은 sn_nowassist_va.enable_nap_aix_experience<kbd class="ph userinput">false</kbd>로 설정됩니다. 시스템 속성을 <kbd class="ph userinput">true</kbd> 로 설정하면 채팅 경험 편집이 비활성화됩니다.
   2. 채팅 환경을 편집하려면 연필 아이콘을 선택합니다. 채팅 경험 편집 모달이 나타납니다.  
      그림 2. 채팅 경험 편집
   {#display-nap-assistant__ol_xh5_x4l_yfc}
2. 패널의 Now Assist 표준 채팅과 함께 사용합니다ServiceNow 스튜디오. 개발자 도우미.  
   ServiceNow 스튜디오 표준 채팅은 패널에서 사용 가능한 유일한 표시 환경인 개발자 도우미입니다 Now Assist .  
   그림 3. 패널의 Now Assist 디스플레이 환경 - 개발자
3. 저장 및 계속을 선택합니다.

## 다음에 수행할 작업

[브랜드 도우미](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9eyCFVApfr0AkeXewcgziQ "기본 브랜딩을 사용하거나 브랜딩을 생성하여 도우미 가상 에이전트 의 모양을 결정합니다Now Assist.") 문서를 참조하십시오.