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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 관리

# ServiceNow 와 가상 에이전트 통합 관리Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ServiceNow® 가상 에이전트 와 Microsoft Teams통합 후 봇 브랜딩을 관리하고 인스턴스에서 봇 메시지를 ServiceNow 사용자 지정합니다.

## 시작하기 전에

* 필요한 역할:
  * virtual_agent_admin 및 external_app_install_admin 또는 관리자
  * Microsoft Teams 관리자(다음 중 하나): 전역 관리자, 애플리케이션 관리자 또는 클라우드 애플리케이션 관리자
  {#configure-va-teams__ul_zmc_xmg_1qb}
{#configure-va-teams__ul_am4_sbn_p4b}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두대화형 인터페이스설정.
2. 채널 및 통합의 일반 설정에서모두 보기를 선택합니다.
3. 채널 및 통합 페이지의 타일에서 Microsoft Teams관리를 선택합니다.  
   관리를 선택하면 봇을 관리할 수 있는 채널 관리 Microsoft Teams 페이지로 리디렉션됩니다.
4. ServiceNow 인스턴스를 다른 Microsoft Teams 봇과 통합하려면 가상 에이전트 봇에 ServiceNow 대해 가상 에이전트에 대한 ServiceNow 통합 추가 아이콘을 선택하거나 Microsoft Teams 채널 관리 페이지의 오른쪽 상단에 있는 통합 추가 드롭다운을 선택하고 ServiceNow 가상 에이전트와 통합을 선택합니다.
5. 봇 관리 아이콘을 ![]() 선택하고 가상 에이전트 관리를 선택합니다.  
   선택한 봇의 봇 구성 페이지로 리디렉션됩니다.
6. 브랜딩 탭을 선택하여 봇을 브랜딩합니다.Now 가상 에이전트  
   봇 브랜딩에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Microsoft Teams에서 ServiceNow 가상 에이전트 봇에 대한 브랜딩 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wRd4mlAX7wG9CxkwZKbLfA "사용자가 게시된 Microsoft Teams 봇 앱에 대한 브랜딩을 ServiceNow 가상 에이전트구성할 수 있도록 합니다. 사용자는 프로덕션 봇 이름 및 아이콘에 대한 기본 ServiceNow 브랜딩을 사용자 지정할 수 있는 유연성이 Microsoft Teams 제공됩니다.").
7. 봇 메시지 탭을 선택하여 봇 메시지를 생성하고 편집합니다.  
   자세한 내용은 [봇 메시지 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FegWJFrDEVY_p3vy_4S1yg#create-bot-messages "채널별 봇 메시지를 생성합니다.") 문서를 참조하십시오.