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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# Microsoft Teams에서 스마트 링크 구성

# Microsoft Teams에서 스마트 링크 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

에서 앱 Microsoft Teams 에 가상 에이전트 대한 스마트 링크를 구성하여 다양한 링크 열기 환경을 활성화합니다.  
관리자 콘솔의 스마트 링크 설정을 사용하면 관리자가 에서 세 가지 링크 열기 옵션 중 하나를 정의할 수 있습니다 Microsoft Teams.

1. Microsoft Teams 작업 모듈/팝업
2. Microsoft Teams 탭
3. 새 브라우저 탭

링크 인증 및 1회 사용자 인증(SSO) 지원을 통해 링크 콘텐츠를 팝업, Microsoft Teams 탭 또는 새 브라우저 탭에서 렌더링할 수 있습니다.

대상 위치의 URL 탐색 시스템 작업에서 스마트 링크를 Microsoft Teams 구성할 수 있습니다. 스마트 링크 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [스마트 링크 기본 설정 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vz5X_OpQ9tgCCxdAQAK8dw "URL을 열 위치를 지정하는 스마트 링크를 생성합니다. 예를 들어 URL은 새 브라우저 창, 새 브라우저 탭, 채팅 창 또는 팝업 창에서 열 수 있습니다.").  
에 적용할 수 Microsoft Teams 있는 세 가지 유효한 링크 열기 옵션이 있으며, 관리자 콘솔의 스마트 링크 설정을 통해 관리자는 에서 링크를 열 위치를 정의할 수 있습니다 Microsoft Teams.

1. Load in Place: 링크가 탭 내에서 열립니다 Microsoft Teams .  
   주:  
   * 현재는 링크만 ServiceNow 지원됩니다.
   * 현재 위치 로드는 항상 관리자가 선택할 수 있는 옵션이지만, 이 기능은 관리자가 이미 추가 Microsoft Teams 탭을 설치한 경우에만 지원됩니다(예: ITSM/HR 플러그인의 일부로 직원 센터 탭).
   * 관리자는 다음 단계가 완료되었는지 확인해야 합니다.
     * MS Teams - App Core(com.snc.msteams.app.core) 플러그인이 ITSM/HR 플러그인의 일부로 설치되며 추가 탭이 이미 활성화되었습니다.
     * sn_va_teams.view_msft_tab 시스템 속성이 true로 설정됩니다.
     * ServiceNow 인스턴스의 링크 인증 상태가 녹색입니다.
     {#va-teams-sso__ul_ndj_psv_1wb}
   {#va-teams-sso__ul_bw3_gsv_1wb}
2. 새 브라우저 탭: 링크가 새 브라우저 탭(, Safari, 등의 새 탭Google Chrome)에서 열립니다.
3. 팝업: 의 팝업/작업 모듈 Microsoft Teams에서 링크가 열립니다. 팝업을 선택하면 관리자는 팝업 크기를 소형, 중형 또는 대형으로 선택할 수도 있습니다. 기본 크기는 크게입니다.

   대상 위치를 사용하여 팝업 구성을 시작하기 전에 시스템 속성 값이 sn_va_teams.view_non_video_msft_task_module 예인지 다시 확인하십시오. 이전 단계에서 링크 인증 상태가 활성인 경우 값이 자동으로 true로 설정됩니다. 이 시스템 속성이 true이면 팝업을 사용할 수 있습니다. Microsoft Teams에서 팝업을 비활성화하려면 이 속성을 수동으로 false로 설정할 수 있습니다.  
   주:  
   현재는 링크만 ServiceNow 지원됩니다.
{#va-teams-sso__ol_pk2_pjc_yvb}

대상 위치 기록에 조건이 지정되지 않은 경우 유효한 링크 열기 메커니즘은 채팅 위젯에 적용되며 Microsoft Teams 호스트 애플리케이션에 적합한 방식으로 적용됩니다. 예를 들어 관리자가 조건 없이 현재 위치 로드 를 사용하여 열릴 URL 패턴을 지정하면 맨 위에 있는 브라우저 프레임(채팅 위젯의 고유한 동작)을 새로 고쳐 채팅 위젯의 링크가 열립니다. 그러나 탭에서 동일한 링크가 열립니다 Microsoft Teams .

채팅 위젯 Microsoft Teams 과 모두 고객에게 유효한 채널인 경우 관리자는 조건 필드에서 장치 유형(예: Teams 및 mweb)을 지정하여 각 채널에 대해 서로 다른 대상 위치를 정의할 수 있습니다. 장치 유형이 Teams로 지정되고 다른 장치 유형이 지정되지 않은 경우 해당 특정 대상 위치 기록은 에만 적용됩니다.Microsoft Teams