채택 및 참여 대시보드 페이지는 평균 활성 사용자, 신규 사용자 증가, 대화량 추세, 실행 지원 추세, 채널 배포 등 사용자 채택 및 참여와 관련된 메트릭을 집계합니다. 관리자는 시각적 위젯을 통해 도우미가 채택되는 방식, 사용 빈도, 다양한 채널과 기간에 걸쳐 참여가 어떻게 발전하는지 모니터링할 수 있습니다. 이러한 통찰력은 채택을 촉진하고 사용자 참여를 개선하기 위한 목표 전략을 지원합니다.

채택 및 참여 페이지의 시각화는 다음과 같이 도움이 됩니다.

• 사용자 성장 및 참여 추세를 추적하여 도우미 채택 및 사용자 유지율을 높이기 위한 전략을 알립니다.
• 대화 볼륨 및 채널 사용의 패턴을 식별하여 도우미 배포를 최적화할 수 있습니다.
• 실행에 대한 지원 추세를 모니터링하여 도우미가 원하는 결과를 제공하기 위해 지원을 얼마나 효과적으로 사용하는지 평가합니다.

평균 활성 사용자

대시보드의 이 영역에는 선택한 기간에 하나 이상의 도우미와 적극적으로 소통하는 평균 사용자 수가 표시됩니다. 이 메트릭은 지속적인 참여 수준을 나타내며 채택 이니셔티브의 효과를 추적하는 데 도움이 됩니다.

새 사용자

대시보드의 이 영역에는 선택한 날짜 범위에서 처음으로 도우미와 상호작용하는 새 사용자 수가 표시됩니다. 이 메트릭은 사용자 기반의 증가를 강조하고 채택 이니셔티브의 효과를 평가하는 데 도움이 됩니다.

평균 대화/사용자

대시보드의 이 영역에는 선택한 날짜 범위의 순 사용자당 평균 대화 수가 표시됩니다. (총 AI 도우미 대화)/(고유 사용자 수) 공식을 사용하여 계산됩니다. 이 메트릭은 사용자가 도우미와 상호작용하는 빈도를 보여줍니다.

활성 도우미

대시보드의 이 영역에는 선택한 날짜 범위의 마지막 날짜를 기준으로 활성 도우미 수가 표시됩니다. 이 메트릭은 현재 참여를 유도하고 채택에 기여하는 도우미를 식별하는 데 도움이 됩니다.

대화량 추세

대시보드의 이 영역에는 시간에 따른 대화량의 추세가 도우미별로 구분되어 표시됩니다. 차트 위에 마우스를 올려놓으면 도우미별 총 대화가 보고, 선택한 날짜 범위의 총 대화 수 대비 해당 날짜의 대화 비율(%)을 볼 수 있습니다. 이 메트릭은 활동이 많거나 적은 기간을 조사하여 근본 원인을 이해하고 참여 전략을 조정하는 데 도움이 됩니다.

실행 추세 지원

대시보드의 이 영역에는 지정된 날짜에 실행 또는 작업당 소비된 평균 지원 수가 표시됩니다. 예를 들어, 50번의 실행을 완료하는 데 100개의 지원이 소비된 경우 지원 대 실행 비율은 2:1입니다. 이 메트릭은 도우미가 원하는 결과를 제공하기 위해 지원을 얼마나 효과적으로 사용하는지 평가하는 데 도움이 됩니다.

채널별 대화

대시보드의 이 영역에는 Teams, Slack 등 다양한 채널에서의 대화 분포가 표시됩니다.

신규 사용자 증가

대시보드의 이 영역에는 선택한 날짜 범위에서 신규 사용자의 증가가 표시됩니다. 새 사용자는 선택한 날짜 범위에서 도우미와 첫 대화를 나눈 사용자입니다. 신규 사용자 증가를 추적하여 온보딩 및 채택 노력의 성공도를 평가합니다.