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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 메시징 채널

# 메시징 채널 에이전트 시작 메시징 인터페이스 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

메시징 채널을 애플리케이션에 사용할 에이전트 시작 메시징 인터페이스 수 있도록 애플리케이션을 설치하고 구성합니다.
다음 표에서는 애플리케이션과 해당 메시징 채널을 사용하는 데 필요한 애플리케이션에 사용할 에이전트 시작 메시징 인터페이스 수 있는 메시징 채널에 대해 설명합니다.
{#agent-init-messg-sc-setting__table_xmj_rmb_14b__entry__2}

| 채널 | 필요한 애플리케이션 |
|-|-|
| SMS | * [대화형 SMS 서비스 채널](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3R2UZgqLsVpJsQbzOLLUGA "관리자 역할이 있으면 대화형 SMS 서비스 채널 애플리케이션(sn_awa_sms_int)을 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.") * [Twilio 스포크](https://www.servicenow.com/docs/access?context=twilio-spoke&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US) * [Twilio와의 대화형 SMS 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S05E8X88_Z2pQufSJH~WuA "이 ServiceNow Store 애플리케이션을 사용하여 SMS에서 Twilio 대화를 호스팅 가상 에이전트 하여 가상 에이전트 또는 라이브 에이전트와 채팅할 수 있습니다.") {#agent-init-messg-sc-setting__ul_jzd_5xp_znb} 주: Twilio와의 대화형 SMS 통합 애플리케이션은 대화형 SMS 서비스 채널 및 Twilio 스포크 애플리케이션을 설치합니다(아직 설치되어 있지 않은 경우). |
[표 1. 메시징 채널 에이전트 시작 메시징 인터페이스]

{#agent-init-messg-sc-setting__table_xmj_rmb_14b}