---
sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 대화형 인터페이스

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# 와 통합 Now Assist가상 에이전트Microsoft Teams

# 와 통합 Now Assist가상 에이전트Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

Now Assist 에서는 가상 에이전트 대규모 언어 모델(LLM)과 생성형 AI를 사용하여 편향률을 개선하고 한때 자연어 이해(NLU) 주제 검색에 필요했던 시간이 많이 걸리는 작업량을 줄입니다.

Now Assist 은 가상 에이전트 채팅 위젯, 모바일 앱 및 Microsoft Teams의 포털을 통해 사용할 수 있습니다. 와 Microsoft Teams통합 Now Assist가상 에이전트 하려면 문서를 참조하십시오[도우미 구성 개요](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tdPR5uMn8xmKQucsyMpsyA "대화 요구에 맞게 대규모 언어 모델(LLM) 도우미를 빌드하고 최적화하는 데 사용합니다 도우미 디자이너 . 도우미 디자이너 는 채팅 및 음성 도우미를 모두 만들고 관리할 수 있는 중앙 집중식 도우미 관리자 경험입니다."). 절차의 [도우미 구성 개요](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tdPR5uMn8xmKQucsyMpsyA "대화 요구에 맞게 대규모 언어 모델(LLM) 도우미를 빌드하고 최적화하는 데 사용합니다 도우미 디자이너 . 도우미 디자이너 는 채팅 및 음성 도우미를 모두 만들고 관리할 수 있는 중앙 집중식 도우미 관리자 경험입니다.")12단계에는 표시 가상 에이전트할 위치를 선택하는 옵션이 있습니다. Microsoft Teams를 선택합니다.  
Now Assist in 가상 에이전트 with는 Microsoft Teams 대체 주제에 의존합니다 AI 검색 . 대체 주제 내에서 AI 검색 다음 두 가지 유형의 결과가 나타날 수 있습니다.

1. Genius 결과: 카탈로그 항목(대화형 및 비대화형) 및 지식베이스 문서(단일 턴 및 다회성 Q\&A).  
   그림 1. 카탈로그 항목 및 지식베이스 문서에 대한 Genius 결과
2. 일반 검색 결과(대화의 다중 링크 출력).

자세한 내용은 [가상 에이전트에서 Now Assist 탐색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_HvQESeGDvUY27j9yiT3XQ "Now Assist 는 가상 에이전트 대규모 언어 모델(LLM) 및 생성형 AI 기술을 사용하여 편향률을 개선하고 (NLU) 주제 검색에 자연어 이해 필요한 시간 소모적인 작업량을 줄입니다.") 및 [가상 에이전트 대화에서 Microsoft Teams 기능 지원](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n9C4~lcNAcqcL6H4ockovQ "이 Microsoft Teams 앱은 대화, 알림AI 검색, 결과 등을 작성하기 위한 컨트롤과 같은 도우미 디자이너 기능을 지원합니다가상 에이전트.") 문서를 참조하십시오.