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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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# 변경 가상 에이전트 및 에이전트 채팅 시스템 메시지

# 변경 가상 에이전트 및 에이전트 채팅 시스템 메시지 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

대화 중에 가상 에이전트에이전트 채팅표시되는 기본 시스템 메시지를 사용자 지정합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

## 이 태스크 정보

채팅 설정의 시스템 메시지를 사용하여 인스턴스에 표시되는 표준 채팅 메시지를 제어하는 속성을 변경합니다. 및 를 사용하는 가상 에이전트 경우 시스템 메시지 목록에 AND 에이전트 채팅 메시지에 대한 속성이 표시됩니다가상 에이전트.에이전트 채팅 사용하는 경우 에이전트 채팅시스템 메시지 목록에는 과 관련된 에이전트 채팅속성만 표시됩니다.  
주:  
채팅 위젯이 메시지 테이블 \[sys_ui_message\]을 사용하여 인사말 및 종결 메시지를 구성하는 반면, 외부 공급업체 대화형 통합(예 Microsoft Teams: )은 시스템 메시지를 사용합니다. 변경하려면 시스템 메시지에서 다음과 같이 메시지를 수정합니다.

* vaSystem.getTopicSelectionMessage()com.glide.cs.topic_picker_msg를 호출하는 인사말의 경우 .
* vaSystem.endConversation()을 호출하는 종결의 경우 값을 수정com.glide.cs.conversation_ended_msg합니다.
{#ac-change-system-messages__ul_ftg_knx_2sb}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두대화형 인터페이스설정.
2. 시스템 메시지에서모두 보기를 선택합니다.
3. 시스템 메시지 목록에서 변경하려는 메시지의 속성 기록을 선택합니다.
4. 값 필드에 새 메시지 텍스트를 입력하고 저장을 선택합니다.  
   변경 사항은 인스턴스에 표시되는 시스템 메시지에 즉시 적용됩니다.