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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 기록에 대한 토론 생성 사이드바

# 기록에 대한 토론 생성 사이드바 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

작업 또는 상호작용 기록에 대한 토론을 사이드바 만들어 다른 사람과 공동 작업합니다. 이러한 토론은 페이지 또는 코어 UI 기록 페이지에서 만들 넥스트 경험 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 토론과 사이드바 관련된 기록에 액세스할 수 있는 사용자  
주:  
최신 기능과의 비호환성을 방지하려면 연결된 기록 번호가 있는 기록에만 사용하십시오 사이드바 .

## 프로시저

1. 페이지 또는 코어 UI 기록에서 넥스트 경험 사이드바 토론을 시작합니다.  
   {#sidebar-discussions-record__table_bgq_wvw_n2c__entry__2}

   | 넥스트 경험 페이지 | 코어 UI 기록 |
   |-|-|
   | 1. 상단 메뉴에서 토론 아이콘(![사이드바 아이콘)]()을 선택하여 사이드바 토론 창을 사이드바 표시합니다. 2. 기존 사이드바 토론을 표시하려면 토론 메뉴에서 해당 토론을 사이드바 선택합니다. 3. 새 토론을 선택하여 토론 시작 사이드바 창을 표시하여 새 사이드바 토론을 시작합니다. 4. 기록 연결을 선택하고 기록 번호 필드에 작업 또는 인시던트 번호를 입력합니다. {#sidebar-discussions-record__ol_pjl_xvw_n2c} | 1. 탐색 필터에서 토론을 생성할 사이드바 기록 유형(상호작용 또는 작업)을 입력합니다. 2. 입력한 유형의 모든 기록을 표시하려면 모두 를 선택합니다. 3. 인시던트 또는 작업 화면에서 토론을 생성할 기록을 사이드바 선택합니다. 4. 인시던트 또는 작업 화면에서 토론을 선택하여 토론 시작 사이드바 창: 을 표시합니다. {#sidebar-discussions-record__ol_wsc_yvw_n2c} |
   [ ]

   {#sidebar-discussions-record__table_bgq_wvw_n2c}
2. 토론 창의 사이드바 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#sidebar-discussions-record__table_kzq_h41_bcc__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 기록 번호 | 토론과 연결된 기록 번호입니다.사이드바 |
   | 제목 | 이 필드는 기록의 짧은 설명으로 미리 채워져 있습니다. 주제가 괄호 안에 숫자로 시작하는 경우, 해당 숫자는 기록에 대한 이 논의의 번호를 나타냅니다. 예를 들어 제목 줄에 "(2) 이메일 문제"가 있는 경우 "2"는 이메일 문제 기록에 대한 두 번째 토론을 나타냅니다. 제목 필드를 편집하거나 추가할 수 있습니다. |
   | 참가자 추가 | 토론에 포함할 사용자 또는 사용자 그룹을 선택합니다. 이 케이스/상호작용/인시던트에 대해 할당 그룹을 입력한 경우 이 필드는 해당 구성원으로 미리 채워집니다. * 개별 사용자를 선택하면 기록에 액세스할 수 있는 사용자만 참가자로 추가할 수 있습니다. * 사용자 그룹을 선택하면 기록에 액세스할 수 있는 그룹 내의 사용자만 참가자로 추가됩니다. {#sidebar-discussions-record__ul_ykp_jq1_bcc}자세한 내용은 [구성원 쿼리 구성 사이드바](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pQxvY_YG3GUlY5v15xB5tg "구성원 쿼리를 사이드바 구성하면 사이드바 토론 시작 화면의 참가자 목록이 미리 채워집니다.") 문서를 참조하십시오. |
   | 참가자를 위한 간단한 메시지 포함 | 토론 참가자를 위한 짧은 메시지를 입력합니다.사이드바 |
   | 비공개 토론 | 토론 접근 권한을 에이전트 및 기타 토론 참가자로만 제한 사이드바 하려면 비공개 토론을 선택합니다. 이러한 토론은 "비공개"로 표시되며 비공개가 아닌 것으로 변환할 수 없습니다. 새 참가자가 기록에 액세스할 수 있는 경우 참가자는 다른 사람을 비공개 토론에 참여하도록 초대할 수 있습니다. 비공개 토론은 검색 결과에서 비참가자에게는 표시되지 않습니다. |
   [ ]

   {#sidebar-discussions-record__table_kzq_h41_bcc}
3. 다음 중 하나를 선택합니다.  
   * 비공개 토론 시작 - 비공개 사이드바 토론을 시작합니다.
   * 토론 시작 - 토론을 사이드바 시작합니다.
   * 취소 - 토론을 취소합니다.
   {#sidebar-discussions-record__ul_xlr_wbw_n2c}
4. 토론을 시작한 후에는 메시지를 편집하고 삭제할 수 있습니다.  
   {#sidebar-discussions-record__table_b2r_3jb_p2c__entry__2}

   | 옵션 | 설명 |
   |-|-|
   | 메시지 편집 | 추가 옵션 아이콘 추가 ![옵션 아이콘을 선택합니다.]() 텍스트를 변경할 수 있는 편집 창에 메시지가 나타납니다. * 자신이 보낸 메시지만 편집할 수 있습니다. * 한 번에 하나의 메시지만 편집할 수 있습니다. * 보낸 메시지의 첨부 파일을 변경하면 이전 첨부 파일과 새 첨부 파일이 모두 표시됩니다. * 보낸 메시지에 URL이 포함되어 있는 경우 메시지를 삭제할 수 있지만 편집할 수는 없습니다. {#sidebar-discussions-record__ul_xm4_ljb_p2c} |
   | 메시지 삭제 | 추가 옵션 아이콘 ![추가 옵션 아이콘을 선택합니다.]() 및 메시지 삭제. 메시지를 삭제할 것인지 묻는 대화 상자가 표시됩니다. 삭제를 선택하여 메시지를 삭제하거나 취소를 선택하여 메시지를 남깁니다. * 내가 보낸 메시지만 삭제할 수 있습니다. * 메시지를 삭제하면 메시지가 삭제된 날짜 및 시간이 포함된 알림이 표시됩니다. * @mention 사용하여 누군가를 언급하는 메시지를 삭제하면 해당 @mention도 삭제됩니다. * 삭제를 취소할 수 없으며 메시지를 삭제한 후에는 사라집니다. {#sidebar-discussions-record__ul_stc_njb_p2c} |
   [ ]

   {#sidebar-discussions-record__table_b2r_3jb_p2c}
5. 사용자를 멘션하려면 <kbd class="ph userinput">@user</kbd> ( <kbd class="ph userinput">여기서 사용자는</kbd> 사용자의 이름임) 또는 <kbd class="ph userinput">@</kbd> 를 입력하여 사용자 목록을 표시하고 해당 목록에서 사용자를 선택합니다.  
   * 기본 기록에 액세스할 수 있는 사용자만 목록에 표시됩니다.
   * 목록은 현재 토론에 참여하고 있는 사용자(참가자)와 참여하지 않는 사용자(비참가자)로 구분됩니다.
   * 사용자는 토론 메시지에서 사이드바 언급되었다는 알림을 받습니다. 사이드바 토론 채팅 아이콘에는 읽지 않은 메시지 또는 멘션을 나타내는 숫자가 표시됩니다.  

     <br />

   * 사용자가 멘션 탭을 선택하면 @user 있는 사용자를 멘션하는 메시지가 표시됩니다.  

     <br />

   * 사용자가 메시지 미리 보기 카드를 선택하면 해당 메시지가 강조 표시된 @mention가 포함된 정확한 메시지와 함께 표시됩니다.
   {#sidebar-discussions-record__ul_gqt_jvb_1wb}
6. 다음과 같은 경우 사용자에게 이메일 알림이 전송됩니다.  
   * 사용자가 24시간 이내에 메시지를 읽지 않습니다. 메시지를 보고 토론을 재개할 수 있도록 알림으로 이메일이 전송됩니다. 이메일 알림의 요청자 매핑에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 [사이드바 요청자 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N90z2qwVqi8n98GQ_puEOQ "요청자 매핑을 생성하여 기록에 대한 요청 사용자를 정의합니다. 이 요청자는 기록의 메인 연락처를 식별하는 데 사용되며, 사이드바 지난 24시간 동안 토론에서 읽지 않은 메시지가 있는 경우 요청자에게 이메일 알림을 보냅니다.") .
   * 요청자가 기존 토론에 추가되는 경우.
   {#sidebar-discussions-record__ul_agy_hxz_42c}
7. 토론 대화 상자를 닫으려면(토론을 종료하지는 않으려면) 닫기 아이콘 ![닫기 아이콘을 선택합니다.]()
{#sidebar-discussions-record__steps_ak4_kss_wxb}