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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 탐색

# Microsoft Teams와의 대화 통합 탐색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

Microsoft Teams와의 대화 통합 애플리케이션을 사용하여 회사의 Microsoft Teams 계정을 통해 최종 사용자를 또는 라이브 에이전트와 가상 에이전트 연결합니다.

## Microsoft Teams와의 대화 통합 사용자 {#exploring-ci-microsoft-teams__cf-exploring-parent-users}

{#exploring-ci-microsoft-teams__table_wyg_s21_gfc__entry__2}

| 사용자 | 설명 |
|-|-|
| 관리자 또는 virtual_agent_admin | 대화를 생성하고 게시 가상 에이전트 합니다. |
| admin.microsoft.com | 에 Microsoft Teams통합 가상 에이전트 하려면 관리자 권한이 있는 Microsoft 365 계정이 필요합니다. |
[표 1. 사용자]

{#exploring-ci-microsoft-teams__table_wyg_s21_gfc}

## Microsoft Teams와의 대화 통합 워크플로우 {#exploring-ci-microsoft-teams__cf-exploring-parent-workflow}

관리자 권한이 있는 Microsoft 365 계정이 있는지 확인합니다(admin.microsoft.com 액세스 가능). 를 설치하려면 Microsoft Teams와의 대화 통합관리자 또는 virtual_agent_admin 역할이 필요합니다.  
그림 1. Microsoft Teams와의 대화 통합 워크플로우  
1. [Microsoft Teams와의 대화 통합 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BG~~m56FeM~aZq9Ox_bIIw "관리자 역할이 있는 경우 통합 Now 가상 에이전트 할 (sn_va_teams) 애플리케이션을 설치할 Microsoft Teams 수 있습니다.").
2. 통합을 추가합니다.

   [가상 에이전트와 통합합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bB60gAja1rOSuJ1CSkeC4A "애플리케이션과 통합하려면 활성화 ServiceNow 가상 에이전트 합니다.Microsoft Teams").
   :   설정을 관리하고 구성합니다 가상 에이전트 .

   [자체 구성된 봇과 통합합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LLnC9lVKQfZu4vxn8a1lJA "자체 봇을 구성하여 가상 에이전트를 Microsoft Teams 통합할 수 있습니다. 자체 구성된 방법은 고객이 스토어에 게시된 기본 Now 가상 에이전트 앱을 설치하지 않고도 통합을 사용하도록 설정하는 또 다른 방법을 제공합니다.Microsoft 사전 게시된 앱과 달리 자체 구성된 봇은 공동 작업 프록시 아키텍처를 바이패스합니다.").
   :   에서 Microsoft Teams봇 생성 . 자체 구성된 봇을 관리하고 구성한 다음, 매니페스트 파일을 생성합니다. 매니페스트 파일을 Microsoft Teams에 업로드합니다. 설정을 구성합니다 가상 에이전트 .  
       주:  
       매니페스트 파일을 생성할 때 메시지 확장을 활성화했는지 확인하고 봇 이름이 한 단어인지 확인합니다.
{#exploring-ci-microsoft-teams__cf-exploring-parent-workflow-ol}

## 다음으로 살펴볼 내용 {#exploring-ci-microsoft-teams__cf-exploring-parent-links}

Microsoft Teams와의 대화 통합 구성 및 사용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

* [가상 에이전트 for Microsoft Teams 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JUJ8ulY29K2A2RT2EFWRKQ "Microsoft Teams 알림을 가상 에이전트 활성화하고, 사용자 프로파일을 연결 ServiceNow 하고, 시스템 메시지와 상황별 작업을 설정하도록 통합된 봇을 구성합니다.").
* .
* [가상 에이전트의 Now Assist를 Microsoft Teams와 통합합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XFnJ~3nBUlZwFcxZZLBRnw "Now Assist 에서는 가상 에이전트 대규모 언어 모델(LLM)과 생성형 AI를 사용하여 편향률을 개선하고 한때 자연어 이해(NLU) 주제 검색에 필요했던 시간이 많이 걸리는 작업량을 줄입니다.").
* [가상 에이전트의 Now Assist를 Microsoft Copilot과 통합합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JjBP1roORcmJvw1p3wk1Cw "생성형 AI 대화형 경험을 활용하기 위한 사용 Microsoft Teams와의 대화 통합 과 Microsoft Copilot 통합 Now Assist 가상 에이전트 합니다.").
{#exploring-ci-microsoft-teams__ul_azg_s21_gfc}  
Microsoft Copilot과 Now Assist를 통합하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 ServiceNow 블로그 및 커뮤니티 문서를 참조하세요.

* <https://www.servicenow.com/blogs/2024/now-assist-microsoft-copilot>
* <https://www.servicenow.com/community/virtual-agent-nlu-articles/microsoft-copilot-integration-with-now-assist-faq-zurich-release/ta-p/3048238>
{#exploring-ci-microsoft-teams__ul_ohf_mq2_tgc}
* **[Microsoft Teams와의 대화 통합용 플러그인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BRWI3cj8PmcNUVmwqeKAcQ)**   
  Glide 가상 에이전트 \[com.glide.cs.chatbot\] 플러그인, Microsoft Teams와의 대화 통합 \[sn_va_teams\] 플러그인을 활성화하고 추가 플러그인을 확인하여 대화 디자인에 다른 기능을 사용할 수 있습니다.