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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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# NLU 의 모델 매핑 가상 에이전트 디자이너

# NLU 의 모델 매핑 가상 에이전트 디자이너 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ServiceNow 모델 그룹을 사용하면 주제와 자연어 이해 (NLU) 모델의 현지화를 보다 쉽게 관리할 수 있습니다. 에서 직접 주제를 새 모델 그룹이나 기존 모델 그룹에 매핑 가상 에이전트 할 수 있습니다 가상 에이전트.
주제는 대화입니다 가상 에이전트 . 사용자는 키워드 또는 NLU 주제 디스커버리를 사용하여 적절한 대화를 찾습니다. [주제 디스커버리에 NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3xuhu~1PSv9AhEBDMBQWeg "자연어 모델은 컨텍스트와 회사 데이터를 기반으로 인간의 언어를 처리하는 데 도움이 됩니다 가상 에이전트 . 이러한 방식으로 사용자가 필요로 하는 것을 해당 주제와 보다 정확하게 일치시킬 수 있습니다. 가상 에이전트 LLM(대규모 언어 모델) 및 자연어 이해 NLU를 지원합니다.")를 사용하는 경우 이는 주제가 잠재적인 사용자 발언 및 기타 정보를 포함하는 의도와 NLU 연결되었음을 의미합니다. 주제가 의도와 연결되면 해당 의도에 매핑 됩니다. NLU 모델은 관련 의도의 그룹입니다.  
주제 ServiceNow NLU 를 만들거나 편집하고 설정하면 도우미 디자이너에서 가상 에이전트 다음을 수행할 수 있습니다.

* 주제를 기존 모델 및 의도에 매핑합니다.
* 주제를 기존 모델에 매핑하고 의도를 생성합니다.설정에서도 NLU 활성화된 모든 언어에 대해 매핑이 생성됩니다. 자세한 내용은 [구성 자연어 이해 위치 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KqklzCalY3pk9fnwXO~vhQ "의 가상 에이전트 서비스 제공자를 식별 NLU 하도록 구성 자연어 이해 (NLU)합니다. NLU 제공자가 지원하는 NLU 언어와 ServiceNow AI Platform.") 문서를 참조하십시오.

* 주제를 생성하고 새 모델 및 의도에 매핑합니다.설정에서 NLU 두 개 이상의 언어가 활성화된 경우 새 모델 그룹의 보조 언어에 대한 매핑이 자동으로 생성됩니다. 자세한 내용은 [다국어 NLU 모델 그룹에 대한 주제 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2FM1eddBQ_NP4jtARXFp0g "의 다국어 모델 그룹 가상 에이전트 디자이너에 주제를 매핑하면 사용 가능한 언어에 대한 주제 매핑이 자동으로 설정됩니다.") 문서를 참조하십시오.

{#nlu-model-binding-vad__ul_bjp_jjm_4qb}

예를 들어 주제를 만들 때 모델 및 관련 의도를 NLU 선택할 수 있습니다. 다음 회사 이메일 문제 주제에서는 NLU 모델 드롭다운 목록에서 선택한 모델이 가상 에이전트용 ITSM NLU(11개 언어) 모델입니다. 모델을 선택하면 NLU 의도 목록이 새로 고쳐지고 원하는 의도를 선택할 수 있습니다. 이 작업은 의도를 NLU 이 주제에 매핑합니다. 필요한 경우 나중에 주제의 속성 탭을 통해 모델 및 의도 선택을 변경할 NLU 수 있습니다.