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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 에이전트 작업 공간에서 서비스 채널을 사용할 수 있도록 설정

# 에이전트 작업 공간에서 서비스 채널을 사용할 수 있도록 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트가 받은 편지함에서 변경 요청을 받을 수 있도록 서비스 채널을 사용할 수 있도록 합니다.에이전트 작업 공간

## 시작하기 전에

필요한 역할: awa_admin 또는 admin

## 프로시저

1. 다음 탐색 경로 중 하나를 통해 현재 상태 설정으로 이동합니다.
   * 모두고급 작업 할당홈.

     추가 설정 섹션에서 현재 상태 설정을 선택합니다.
   * 모두고급 작업 할당현재 상태.
   {#presence-state-example__choices_nt4_2f3_tvb}
2. 오픈 사용 가능.
3. 양식에서 변경 요청을선택됨 목록으로 옮깁니다.
4. 활성을 선택합니다(아직 선택하지 않은 경우).
5. 업데이트를 선택합니다.