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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 새 변경 요청을 라우팅할 큐 생성

# 새 변경 요청을 라우팅할 큐 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에서 변경 요청을 처리하는 서비스 채널을 통해 새 변경 요청을 라우팅하는 작업 항목 큐 고급 작업 할당 를 생성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: awa_admin 또는 admin

## 프로시저

1. 다음 탐색 경로 중 하나를 통해 큐 설정으로 이동합니다.
   * 모두고급 작업 할당홈.

     필수 설정 섹션에서 큐 설정을 선택합니다.
   * 모두고급 작업 할당큐.
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2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   * 이름: Change Management
   * 서비스 채널: 변경 요청
   * 조건 모드: 단순
   * 작업 항목 라우팅 조건: \[State\] \[is\] \[New\]
   {#queue-example__ul_j4n_3zg_dhb}
4. 양식 컨텍스트 메뉴에서 저장을 선택합니다.