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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 도우미 디자이너 사용자 입력 통제

# 도우미 디자이너 사용자 입력 통제 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

에서 제공하는 도우미 디자이너 입력 컨트롤 컬렉션을 사용하여 대화에서 사용자가 제공하는 정보를 프롬프트하고 캡처합니다.

## 공통 입력 통제 속성 {#va-user-inputs__section_a4j_hsb_vcc}

[데이터 알약 및 조건 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_aJU~XbII0IMCF4E0lgoGg "주제는 가상 에이전트 주제 플로우 내의 통제 컬렉션으로 구성됩니다. 이러한 통제를 사용하여 정보를 수집, 처리 및 사용자에게 제공합니다. 통제는 인스턴스에서 기록을 읽고, 만들고, 업데이트할 수도 있습니다.") 외에도 각 입력 통제에는 다음과 같은 공통 속성이 있습니다.  

사용자 응답에 대한 입력 변수
:   각 컨트롤은 `getValue` 및 `getDisplayValue` 메서드를 사용하여 동일한 주제 내의 다른 컨트롤에서 액세스할 수 있는 입력 변수에 사용자 응답을 저장합니다. 변수 이름은 입력 컨트롤에 할당한 이름을 기반으로 합니다. 예를 들어 입력 컨트롤에 <kbd class="ph userinput">첫 번째 프롬프트</kbd> 라는 이름을 할당하면 변수 이름은 `first_prompt`됩니다. 변수 이름은 공백 대신 밑줄 문자가 있는 소문자입니다. 이러한 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [가상 에이전트 스크립트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UgpIZ5DbGLWHtOl_xDe6Dg "스크립트 메서드와 변수를 사용하여 ServiceNow 가상 에이전트 응답, 트리거, 플로우 스크립트와 같은 채팅 스크립트를 작성합니다. 변수는 실시간 지원 주제 및 대화에 대한 컨텍스트를 제공할 수도 있습니다.").
:
    그림 1. 변수 이름 필드가 자동으로 채워집니다.

## LLM(대규모 언어 모델) 사용자 입력 통제 {#va-user-inputs__section_bn4_dy3_jcc}

LLM 가상 에이전트 주제를 생성할 때 LLM 주제에서 지원되는 사용자 입력 통제는 다음과 같습니다. LLM 사용자 입력에는 다음이 포함됩니다.

* [입력 수집기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DPFp_Ay3qG~jGMHDu6fZ~g "입력 수집기 컨트롤을 사용하여 LLM(대규모 언어 모델) 주제 검색을 사용하는 대화에 사용할 Now Assist 데이터를 수집합니다.")
* [텍스트 입력](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HO5VBfOcH~HSdRn8L~E1iA "주제의 텍스트 사용자 입력 컨트롤은 가상 에이전트 사용자에게 텍스트 문자열을 입력하라는 메시지를 표시합니다.")
* [정적 선택 목록](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oTb783FTLnr8qGDKF6AAMA "주제에서 가상 에이전트 정적 선택 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자가 사용할 수 있는 미리 정의된 선택 항목을 나열합니다. 선택 목록에서 하나의 항목만 선택할 수 있습니다.")
* [동적 선택 목록](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a7IBr5SKBiZKzbxPGYWIDA "주제에서 가상 에이전트 동적 선택 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자가 사용할 수 있는 선택 항목 목록을 동적으로 만듭니다. 이러한 선택 항목은 테이블을 쿼리하거나 스크립트를 사용하여 동적으로 생성함으로써 생성합니다.")
* [부울 입력](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YIwj__EtAZ~jQ6rUyiKw0g "주제에서 가상 에이전트 부울 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자에게 예/아니요 프롬프트를 표시합니다.")
* [날짜 시간 입력](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A4dJBt5tvKv2m2~4Dr9XyQ "주제에서 가상 에이전트 날짜 시간 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자가 달력 날짜, 시간(시간 및 분) 또는 둘 다를 선택할 수 있도록 합니다.")
* [캐러셀 입력](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BW7lnSZoI6iN7tjwvYmlAA "주제에서 가상 에이전트 캐러셀 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 프롬프트와 레이블이 지정된 이미지의 가로 계열을 표시합니다. 사용자는 캐러셀에서 단일 항목을 선택할 수 있습니다.")
{#va-user-inputs__ul_r2f_4y3_jcc}  
주:  
단일 LLM 주제에 5개 이상의 사용자 입력 컨트롤을 배치하거나 단일 입력 수집기에 5개 이상의 사용자 입력 컨트롤을 배치하지 마십시오. 과도한 사용자 입력 제어는 LLM에 과부하를 주고 부정확하거나 예기치 않은 응답으로 이어질 수 있습니다.

## 자연어 이해 (NLU) 엔터티 속성 {#va-user-inputs__id_kxn_knb_vcc}

:   NLU 이 옵션을 활성화하면 다음 속성이 텍스트, 정적 선택, 동적 선택, 부울, 날짜 시간 및 캐러셀 입력 컨트롤에 대한 속성 시트에 표시됩니다. 이러한 속성을 보거나 활성화하려면 고급 옵션 섹션으로 이동합니다.

    * NLU 엔터티: 컨트롤의 입력 변수에 해당하는 엔터티입니다. 주제에 사용 중인 모델에 NLU 정의된 대로 주제 의도와 연결된 엔터티 목록에서 엔터티를 선택합니다. 가상 에이전트 사용자 발언에서 엔터티 값을 인식하고 값이 엔터티 예측 신뢰도 임계치 가상 에이전트 를 충족하는 경우 값을 추출합니다. 값은 노드의 입력 변수에 저장됩니다. 이 저장 작업을 슬롯 채우기라고 합니다. 슬롯 채우기는 대화에서 동일한 NLU 엔터티에 대한 여러 값이 발생하는 경우를 인식합니다. 여러 노드가 동일한 NLU 엔터티에 연결된 경우 선택할 노드 값을 확인하라는 목록이 사용자에게 표시됩니다. 이 속성은 주제 검색에만 NLU 사용할 수 있습니다.
    * NLU를 사용하여 주제 전환: 노드에 대한 예측을 활성화 NLU 합니다. 활성화하면 사용 중인 입력 컨트롤 유형에 관계없이 사용자는 텍스트를 입력하여 질문에 답할 수 있습니다. 가상 에이전트 는 이 발언을 사용하여 다른 기존 의도와 일치시켜 사용자가 주제를 전환할 수 있도록 합니다. 노드에서 이 속성을 활성화하려면 다음으로 이동하십시오. 고급 옵션주제 전환.
    {#va-user-inputs__ul_h3d_jwn_thb}

기본값
:   입력 프롬프트에는 사용자가 정의하는 사전 설정 값이 있을 수 있습니다. 이 값은 문자열 또는 문자열을 반환하는 스크립트일 수 있습니다. 이 속성은 고급 옵션 섹션에 있습니다.

확인 메시지
:   이러한 봇 응답 메시지는 노드 상호작용의 종료를 알리고 사용자에게 응답을 확인하도록 요청합니다. 이 속성은 고급 옵션 섹션에 있습니다.
* **[입력 수집기 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DPFp_Ay3qG~jGMHDu6fZ~g)**   
  입력 수집기 컨트롤을 사용하여 LLM(대규모 언어 모델) 주제 검색을 사용하는 대화에 사용할 Now Assist 데이터를 수집합니다.
* **[텍스트 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HO5VBfOcH~HSdRn8L~E1iA)**   
  주제의 텍스트 사용자 입력 컨트롤은 가상 에이전트 사용자에게 텍스트 문자열을 입력하라는 메시지를 표시합니다.
* **[정적 선택 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oTb783FTLnr8qGDKF6AAMA)**   
  주제에서 가상 에이전트 정적 선택 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자가 사용할 수 있는 미리 정의된 선택 항목을 나열합니다. 선택 목록에서 하나의 항목만 선택할 수 있습니다.
* **[그룹화된 선택 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bdhTz5awwNHT04saAqWD8w)**   
  주제에서 가상 에이전트 그룹화된 선택 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 한 메시지에 여러 선택 그룹을 나열합니다.
* **[동적 선택 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a7IBr5SKBiZKzbxPGYWIDA)**   
  주제에서 가상 에이전트 동적 선택 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자가 사용할 수 있는 선택 항목 목록을 동적으로 만듭니다. 이러한 선택 항목은 테이블을 쿼리하거나 스크립트를 사용하여 동적으로 생성함으로써 생성합니다.
* **[부울 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YIwj__EtAZ~jQ6rUyiKw0g)**   
  주제에서 가상 에이전트 부울 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자에게 예/아니요 프롬프트를 표시합니다.
* **[날짜/시간 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A4dJBt5tvKv2m2~4Dr9XyQ)**   
  주제에서 가상 에이전트 날짜 시간 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자가 달력 날짜, 시간(시간 및 분) 또는 둘 다를 선택할 수 있도록 합니다.
* **[파일 선택기 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ib0KONE7FSeNrszHioeKuQ)**   
  주제에서 파일 선택기 사용자 입력 컨트롤을 가상 에이전트 사용하여 사용자에게 이미지 또는 파일 형식을 업로드하라는 메시지를 표시합니다. 사용자가 이미지 파일을 업로드하면 이미지가 클라이언트에 가상 에이전트 즉시 나타납니다.
* **[캐러셀 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BW7lnSZoI6iN7tjwvYmlAA)**   
  주제에서 가상 에이전트 캐러셀 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 프롬프트와 레이블이 지정된 이미지의 가로 계열을 표시합니다. 사용자는 캐러셀에서 단일 항목을 선택할 수 있습니다.
* **[보안 텍스트 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Oa81rmnheDG8vd_FhvhwhA)**   
  보안 텍스트 컨트롤은 간단한 텍스트 또는 기타 형식으로 제공되는 중요한 정보를 암호화하는 수단을 제공합니다. 이 컨트롤을 사용하여 LLM(대규모 언어 모델) 검색을 사용하는 주제에서 중요한 정보를 암호화할 수 있습니다.