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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# WhatsApp과의 대화형 통합(WhatsApp 클라우드 API)

# WhatsApp과의 대화형 통합(WhatsApp 클라우드 API) {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이 애플리케이션을 사용하여 요청자가 라이브 에이전트와 가상 에이전트 채팅 시 WhatsApp 상호작용할 수 있도록 합니다. 애플리케이션은 회사의 회사 전화 번호를 WhatsApp 사용하여 요청자와 라이브 에이전트를 가상 에이전트 연결합니다.

## WhatsApp과의 대화형 통합(WhatsApp 클라우드 API) 시작하기 {#messg-direct-whatsapp__section_tbk_1qz_2mb}

시작하려면 타일을 선택합니다.  

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| [구성 (클라우드 API) 구현과의 WhatsAppWhatsApp 대화 통합을 설치하고 구성합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0l1ATD6mCBv0570YI5OxQQ "요청자가 가상 에이전트 및 라이브 에이전트와 상호작용할 수 있도록 애플리케이션을 설치하고 설정합니다 WhatsApp과의 대화형 통합(WhatsApp 클라우드 API) .") | [사용(클라우드 API) 구현과의 WhatsAppWhatsApp 대화 통합을 설치하고 구성합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RpdJ_0YAGge7fp_I2nxhTQ "요청자가 편한 때에 다음을 통해 가상 에이전트채팅 대화를 WhatsApp 사용하여 에이전트와 대화할 수 있도록 합니다.") |
[ ]

{#messg-direct-whatsapp__table_ev3_ndm_v4b}

## 스토어에서 앱 요청 {#messg-direct-whatsapp__section_nms_plv_5mb}

사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#messg-direct-whatsapp__inline-send-to-store}
* **[WhatsApp과의 대화형 통합(WhatsApp 클라우드 API) 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0l1ATD6mCBv0570YI5OxQQ)**   
  요청자가 가상 에이전트 및 라이브 에이전트와 상호작용할 수 있도록 애플리케이션을 설치하고 설정합니다 WhatsApp과의 대화형 통합(WhatsApp 클라우드 API) .
* **[WhatsApp과의 대화형 통합(WhatsApp 클라우드 API) 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RpdJ_0YAGge7fp_I2nxhTQ)**   
  요청자가 편한 때에 다음을 통해 가상 에이전트채팅 대화를 WhatsApp 사용하여 에이전트와 대화할 수 있도록 합니다.