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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Slack에 대한 VA 설정 구성

# 가상 에이전트Slack에 대한 설정 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

Slack 알림을 활성화하고, 사용자 프로파일을 연결 ServiceNow 하고, 시스템 메시지와 상황별 작업을 설정하도록 가상 에이전트와 통합된 봇을 구성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두대화형 인터페이스설정.
2. 채널 및 통합 아래의일반 설정에서 모두 보기를 클릭합니다.
3. 채널 및 통합 페이지의 타일에서 Slack관리를 클릭합니다.
4. 설정 탭을 선택합니다.
5. 모든 사용자에 대해 알림 사용 토글 스위치를 밀어 연결된 사용자에 대한 알림을 비활성화합니다.  
   주:  
   * 기본적으로 모든 사용자에 대해 알림 사용 토글 스위치가 선택됩니다.
   * ServiceNow 사용자 프로파일 자동 링크 토글 스위치가 기본적으로 선택되고 추가 변경에는 비활성화됩니다. 이 옵션은 모든 활성 ServiceNow 계정을 연결된 Microsoft Teams 봇에 자동으로 연결합니다.
   {#configure-va-slack-settings__ul_uv2_vyv_bwb}
6. 전역 메시징 설정을 지정합니다.  
   주:  
   이러한 설정을 변경하면 모든 채널에 반영됩니다.  
   * 시스템 메시지: 가상 에이전트 대화 중에 표시되는 기본 시스템 메시지를 사용자 지정합니다.

     시스템 메시지 변경 또는 업데이트에 대한 자세한 내용은 [시스템 메시지 변경을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bBNmxa5M~Z8E5q5dBxQO3A "대화 중에 가상 에이전트에이전트 채팅표시되는 기본 시스템 메시지를 사용자 지정합니다.") 참조하십시오.
   * 상황별 작업: 사용자 명령 입력당 지원되는 작업을 사용자 지정합니다.

     상황별 작업을 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [사용자 지정 채팅 통합을 위한 상황별 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/38r5Ge_oftJ_EzvCI9WenQ#contextual-actions "미리 정의된 동작을 가진 명령은 특정 사용자 친화적 키워드에 매핑되어 사용자 입력으로 전달될 수 있습니다. 이 입력은 채팅에서 가장 적합한 응답을 위해 지원되는 상황별 작업에 매핑됩니다.").
   {#configure-va-slack-settings__ul_gjz_b31_pvb}
{#configure-va-slack-settings__steps_npm_2vj_pvb}
* **[Slack 에서 봇에 대한 가상 에이전트브랜딩 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B2ZQch8_Bt5wzlrbpzzfRg)**   
  사용자의 기본 ServiceNow 브랜딩 Slack 가상 에이전트을 유연하게 사용자 지정할 수 있습니다. 프로덕션 봇의 이름과 아이콘을 변경할 수 있습니다.
* **[자체 구성된 봇에 대한 브랜딩 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gMKhuFpp_aSYGJg10CCLYw)**   
  자체 구성된 Slack 앱의 브랜딩을 구성합니다. 자체 구성된 봇 이름 및 아이콘의 Slack 기본 ServiceNow 브랜딩을 유연하게 사용자 지정할 수 있습니다.
* **[과 통합하기 전에 요청자 사전 연결 가상 에이전트Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ppmWQUZfIPtFx4d9lAyeew)**   
  요청자가 ServiceNow 를 Slack과의 대화 통합실행하기 전에 인스턴스에 미리 연결합니다가상 에이전트. 배치 사전 연결을 사용하면 가상 에이전트 사용자가 초기 인증 연결 프로세스를 거치지 않고도 즉시 가상 에이전트와 채팅하고 알림을 받을 수 있습니다.
* **[Slack과의 대화 통합에 대한 승격된 주제 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/psBrU5P7HHvR8TYp863~QA)**   
  봇과 대화하는 동안 사용자가 빠르게 사용할 수 있도록 중요하고 일반적인 주제를 푸시하도록 승격된 주제를 구성합니다 Slack . 채널 인사말 메시지에 Slack 표시할 다양한 승격된 주제를 최대 6개까지 구성할 수 있습니다.