--- sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 대화형 인터페이스 ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # 대화 현지화 가상 에이전트 # 대화 현지화 가상 에이전트 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 플랫폼은 ServiceNow 필요에 따라 대화를 현지화 가상 에이전트 하는 여러 가지 방법을 제공합니다. 을 사용하여 현지화 프레임워크 기계 번역, 타사 제공자 또는 둘 다를 사용하는지 여부에 관계없이 번역 프로세스의 모든 측면을 관리합니다. 을 사용하여 ServiceNow 현지화 프레임워크 주제의 번역 프로세스를 가상 에이전트 표준화하고 추적합니다. 이 프레임워크를 사용하면 대화를 번역하기 위한 비즈니스 프로세스를 정의할 수 있습니다. 이를 사용하여 다음을 구성합니다. * 현지화 요청이 이행되는 방법입니다.옵션에는 기계 번역, 번역 관리 시스템(TMS), 파일 익스포트 및 임포트가 포함됩니다. * 프로세스의 각 단계를 담당하는 사람입니다.가상 에이전트 는 다음 역할을 사용합니다. * 현지화 요청자 * 현지화 이행자 * 현지화 편집기 {#localize-va-topic__ul_czg_hps_gpb} * 프로세스의 비즈니스 규칙: * 자동 번역 및 게시 * 번역 및 출판에 승인 필요 {#localize-va-topic__ul_yyx_jps_gpb} {#localize-va-topic__ul_cjz_bns_gpb} 자세한 내용은 [Localization Framework](https://www.servicenow.com/docs/access?context=localization-framework-landing&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. 현지화 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [가상 에이전트에 대한 현지화 역할](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lz6q7NEDnhjlK1w4bmL1hQ#localization-roles-va "현지화 프로세스에서 사용자의 범위에 따라 현지화 역할을 할당합니다. 사용자는 자신의 역할에 따라 번역을 요청하고, 번역 요청을 이행하고, 번역을 편집할 수 있습니다."). ## 주제 현지화 {#localize-va-topic__section_okx_3wv_mpb} 현지화 프로세스 흐름은 주제에 사용 중인 주제 검색 방법에 따라 달라집니다. 를 사용하여 현지화 프레임워크다음 유형의 주제 검색이 지원됩니다. * 키워드 주제 디스커버리를 사용하면 현지화 프레임워크채팅 대화와 주제와 관련된 키워드가 번역됩니다. * 자연어 이해 (NLU) 주제 디스커버리 주제에서 NLU를 사용하는 경우 주제와 모델 그룹을 모두 현지화해야 합니다. 에서 번역 가상 에이전트 디자이너을 요청하면 주제와 선택적 키워드가 번역됩니다. 에서 모델 그룹 NLU 워크벤치에 대한 번역을 요청해야 합니다. 해당 프로세스에 대한 자세한 내용은 [다국어 모델 번역을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=translate-multilingual-model&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 참조하세요. 주제 및 보조 모델이 현지화되면 모델을 게시하기 전에 [주제에 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w16kxEakZnUpePFejDUdpw "주제를 가상 에이전트 모델 그룹의 보조 모델 또는 지원되는 각 언어에 대한 독립 실행형 단일 언어 NLU 모델에 매핑합니다.") 해야 할 수 있습니다. {#localize-va-topic__ul_qyh_vwv_mpb} ## 필수 구성요소 {#localize-va-topic__section_prerequisites_p13_hph_fpb} 중요사항: 현재 주제 텍스트 및 봇 응답과 같은 번역 가능한 문자열에는 포함된 따옴표를 포함할 수 없습니다. 포함된 따옴표가 포함된 문자열은 현지화할 수 없습니다. 번역 관리를 시작하기 전에 다음을 수행하십시오. * 지원하려는 각 언어에 대한 플러그인을 활성화 ServiceNow 합니다. 또한 현지화 프레임워크 기본적으로 설치됩니다. 자세한 내용은 [언어 활성화를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateALanguage&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하세요. * 현지화 프레임워크에서 사용할 번역 모드를 구성합니다. 기계 번역, 번역 관리 시스템(TMS)을 구성하거나 이메일을 통해 전송할 수 있습니다. 자세한 내용은 [번역 모드를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=translation-modes&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하세요. * ()NLU를 사용하는 자연어 이해 경우 설정에서 가상 에이전트 언어를 활성화합니다. 자세한 내용은 [설정에서 가상 에이전트 NLU 언어 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nZUElp~R1lFvWPEABfnOKw "언어별 NLU 모델을 사용하려는 경우 지원되는 NLU 언어 목록에서 설치된 언어를 사용하도록 설정해야 합니다. 사용 열이 true로 표시되면 언어가 활성화된 것입니다. 영어는 기본적으로 활성화됩니다.") 문서를 참조하십시오. * 필요한 경우 모델 그룹에 보조 언어를 NLU 추가합니다. 자세한 내용은 [다국어 모델 관리를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=multilingual-model-managent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 참조하세요. * 팀 구성원 그룹에 현지화 역할을 할당합니다.번역 프로세스에 대한 책임에 따라 사용자에게 서로 다른 역할이 할당됩니다. 자세한 내용은 [가상 에이전트에 대한 현지화 역할](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lz6q7NEDnhjlK1w4bmL1hQ#localization-roles-va "현지화 프로세스에서 사용자의 범위에 따라 현지화 역할을 할당합니다. 사용자는 자신의 역할에 따라 번역을 요청하고, 번역 요청을 이행하고, 번역을 편집할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. {#localize-va-topic__ul_zkv_ncp_fpb} ## 모델별 언어 관리 {#localize-va-topic__section_o4c_tgm_jrb} 인스턴스에 NLU가 활성화되어 있으면 모델 및 언어별로 번역을 보고 관리할 수 있습니다. 다음으로 이동 모두대화형 인터페이스가상 에이전트디자이너을 클릭한 다음 언어 관리를 클릭합니다. 모델과 언어를 선택한 후 다음을 수행할 수 있습니다. * 번역 상태 보기 * 번역 요청 * 번역 보기 또는 편집 * 번역 테스트 {#localize-va-topic__ul_lmg_zbn_jrb} 의 NLU 워크벤치모델 관리 페이지에 쉽게 접근하려면 NLU 번역 관리를 클릭합니다. 자세한 내용은 [주제 디스커버리를 사용하는 NLU 주제 현지화 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GCtqQTLi_9SWz4RdRyjE7A "를 사용하여 ServiceNow 현지화 프레임워크 ()NLU를 사용하는 자연어 이해 대화를 지역화 가상 에이전트 하는 프로세스를 관리합니다.") 문서를 참조하십시오. * **[설정에서 가상 에이전트 NLU 언어 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nZUElp~R1lFvWPEABfnOKw)** 언어별 NLU 모델을 사용하려는 경우 지원되는 NLU 언어 목록에서 설치된 언어를 사용하도록 설정해야 합니다. 사용 열이 true로 표시되면 언어가 활성화된 것입니다. 영어는 기본적으로 활성화됩니다. * **[키워드 주제 디스커버리를 사용하는 주제 지역화 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CuAeBVJo9YL~9sHAwnGhnw)** 를 사용하여 ServiceNow 현지화 프레임워크 대화와 키워드를 현지화 가상 에이전트 하는 프로세스를 관리합니다. * **[주제 디스커버리를 사용하는 NLU 주제 현지화 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GCtqQTLi_9SWz4RdRyjE7A)** 를 사용하여 ServiceNow 현지화 프레임워크 ()NLU를 사용하는 자연어 이해 대화를 지역화 가상 에이전트 하는 프로세스를 관리합니다. * **[주제에 대한 가상 에이전트 번역 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6pt3MMhtpTBl5j4oE_yhCg)** 가상 에이전트 관리자 사용자는 에서 직접 번역을 편집하고 게시할 수 있습니다가상 에이전트 디자이너. * **[여러 주제에 대한 대량 번역 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MfjyXRTSufauV0akv5scAQ)** 한 번에 여러 모델에 걸쳐 많은 가상 에이전트 주제를 번역해야 하는 경우 \[sys_cs_topic\] 테이블 목록 뷰를 사용하여 번역을 요청할 수 있습니다. * **[현지화를 위한 대화 작성 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oUVFo6DjD~Zpftdmw33m~Q)** 스크립트에 가상 에이전트 현지화 메서드를 사용하여 콘텐츠가 번역될 수 있도록 합니다. 현지화 방법은 번역을 찾을 수 없을 때 원본 텍스트를 표시하도록 설계되었습니다. 이러한 메서드는 번역을 생성하기 전에 코드에 적용할 수 있습니다. * **[서비스에 대한 NLU 언어 지원](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T~BjQD9gI8lE5fYriiyVoQ)** 엔터티 추출은 특정 언어의 NLU 모델에서만 ServiceNow® 지원됩니다. 나머지 언어는 의도 일치만 지원합니다. 를 사용하는 IBM Watson Assistant경우 지원되는 언어는 다양합니다. * **[가상 에이전트에 대한 현지화 역할](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lz6q7NEDnhjlK1w4bmL1hQ#localization-roles-va)** 현지화 프로세스에서 사용자의 범위에 따라 현지화 역할을 할당합니다. 사용자는 자신의 역할에 따라 번역을 요청하고, 번역 요청을 이행하고, 번역을 편집할 수 있습니다. * **[가상 에이전트 번역 테이블](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5vNLVxP5ZLSDDN_QZEsJww)** 가상 에이전트 는 \[sys_translated_text\] 및 \[sys_ui_message\] 테이블을 사용하여 번역된 텍스트를 저장합니다.