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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 옴니채널 콜백 시작하기

# 옴니채널 콜백 시작하기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

설정을 옴니채널 콜백시작하기 전에 다음 정보를 검토합니다.
{#get-started-with-omnichannel-callback__table_mnf_lpg_tsb__entry__2}

| 설정 작업 | 설명 |
|-|-|
| 지원 옴니채널 콜백 에 필요한 핵심 애플리케이션 또는 플러그인이 ServiceNow 설치되고 활성화되어 있는지 확인합니다. | 에서 다음 애플리케이션 또는 플러그인이 설치되고 활성화되어 ServiceNow Store있는지 확인합니다. 첫 번째 플러그인을 활성화하면 종속 플러그인이 자동으로 활성화됩니다. 설치되지 않은 경우 원활한 구현을 위해 다음 순서로 한 번에 하나의 애플리케이션씩 설치하고 활성화합니다. * com.glide.cs * com.glide.interaction.awa * com.glide.cs.custom.adapter * com.snc.appointment_booking {#get-started-with-omnichannel-callback__ul_c2j_xrg_tsb}자세한 내용은 [옴니채널 콜백 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w2kU3BNCFgCpOMiSHtwDDA "관리자 역할이 있으면 애플리케이션(sn_omni_callback)을 옴니채널 콜백 설치할 수 있습니다.이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.") 문서를 참조하십시오. |
| 필요한 ServiceNow AI Platform 역할이 할당되었는지 확인합니다. | 기능 전체에서 사용되는 역할은 다음과 같습니다.옴니채널 콜백 * 관리자(admin)는 에서 애플리케이션을 설치하고 역할을 할당합니다.ServiceNow Store * sn_omni_callback.callback_api {#get-started-with-omnichannel-callback__ul_d23_vpg_tsb} |
[표 1. 검사 목록]

{#get-started-with-omnichannel-callback__table_mnf_lpg_tsb}