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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces
Release :
- australia
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- ko-KR
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- 호주 대화형 인터페이스
ft:clusterId :
- convint
bundleId :
- convint
workflow :
- Platform
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# 제공자 구성
# 사용자 지정 채팅 통합을 위한 제공자 구성 {#ariaid-title1}
* 릴리스 버전: Australia
*
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
*
*  소요 시간: 1분
사용자 지정 채팅 통합을 위한 새 제공자를 생성합니다. 제공자는 연결 \[sys_cs_provider\] 테이블에 정의되어 있습니다.
## 시작하기 전에
[사용자 지정 채팅 통합을 위한 새 채널 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j0voAEMstceL~YJjdauBeg "사용자 지정 채팅 통합을 위해 새 채널을 생성하거나 기존 채널을 업데이트합니다. 채널은 메시징 채널 [sys_cs_channel] 테이블에서 정의됩니다.").
필요한 역할: 관리자
## 이 태스크 정보
설정한 각 통합에 대해 새 제공자를 구성합니다.
## 프로시저
1. 모두로 이동한 다음 필터에 sys_cs_provider.list를 입력합니다.
2. 연결 페이지에서 새 사용자 지정을 선택합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.
{#create-provider-va-cccif__table_lpr_zvq_ktb__entry__2}
| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 이름 | 제공자 애플리케이션의 이름입니다. 예: VA, SMS, Twilio 어댑터 |
| 제공자 속성 작업 | 제공자 속성 작업 스크립트의 이름입니다. 제공자 속성 작업 스크립트는 제공자 인증 토큰, 사용자 식별자, 사용자 입력 및 컨텍스트 변수를 반환할 수 있습니다. |
| 응답 프로세서 작업 | 응답 프로세서 작업 스크립트의 이름입니다. 응답 프로세서 작업 스크립트는 플랫폼 작업을 수행합니다. 예를 들어 아웃바운드 메시지에 대해 받은 응답에 따라 메시지 상태를 업데이트합니다. |
| 버전 | 제공자의 버전입니다. 프레임워크는 예상 입력을 작업 및 하위 플로우로 전송하고 예상 출력을 처리할 수 있습니다. 2가지 버전이 있습니다. * 1.0.0: 제공자에 명시적으로 정의되지 않은 경우 가정된 버전입니다. * 1.1.0: `outbound_token` 입력 매개변수(제공자 채널 ID에서)가 보낸 사람 하위 플로우/작업 호출에 추가되었습니다. {#create-provider-va-cccif__ul_mpr_zvq_ktb} |
| HTML에서 이미지로 변환 필요 | HTML 봇 응답을 이미지와 링크로 변환하는 옵션입니다. HTML 렌더링을 지원하지 않는 채팅 인터페이스에 사용됩니다. |
| 계정 연결 허용 | 계정을 기존 ServiceNow® 프로파일에 연결하는 옵션입니다. |
| 채널 | 이 제공자가 지원하는 채널이자 통합이 구축되는 채널입니다. |
| 보낸 사람 작업 | 보낸 사람 작업 스크립트입니다. 보낸 사람 작업 스크립트는 요청을 묶은 다음 비동기를 통해 워크플로우 스튜디오 또는 통합 허브 비동기적으로 응답을 보냅니다. |
| 보낸 사람 하위 플로우 | 보낸 사람 하위 플로우는 요청을 묶고 (FD) 또는 통합 허브 (IH)를 통해 워크플로우 스튜디오 비동기식으로 응답을 보냅니다. |
| 상황별 작업 | 상황별 작업 스크립트의 이름입니다. 상황별 작업 스크립트는 사용자 지정 상황별 작업을 지원합니다. |
[ ]
{#create-provider-va-cccif__table_lpr_zvq_ktb}
4. 제출을 클릭합니다.
## 다음에 수행할 작업
[사용자 지정 채팅 구성에 대한 메시지 인증 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2Zr2pTSkHaQRC32LBIUcxw "해시 메시지 검증 기록 및 메시지 인증 기록을 생성하여 사용자 지정 채팅 통합에 대한 메시지 인증을 설정합니다. 이는 해시 메시지 검증 [hash_message_verification] 테이블에서 구성됩니다.")