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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# Slack과의 VA 대화에서 Now Assist 사용

# Now AssistSlack 와의 대화에서 가상 에이전트사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 08월 07일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

는 Now Assist 봇 또는 와 통합된 Slack자체 구성된 봇과 Now 가상 에이전트 대화하는 동안 대규모 언어 모델(LLM) 기반 대화 환경을 제공합니다.

LLM 기반 기능을 갖춘 봇을 활성화하고 LLM 기반 대화 Now Assist를 경험하려면 먼저 봇 또는 자체 구성된 봇을 Now 가상 에이전트 과 통합 Slack해야 합니다.

## Slack 앱과 가상 에이전트 통합 {#na-va-llm-slack__section_zzs_fjc_ybc}

봇 또는 자체 구성된 봇과 통합 가상 에이전트SlackNow 가상 에이전트 할 수 있습니다.

* 과 통합 SlackNow 가상 에이전트하려면 다음 문서를 참조하십시오 [Slack과 ServiceNow 가상 에이전트 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0zrAxix0~Y6AXcf_5mS7tQ "앱과의 통합은 가상 에이전트 설치 원본 인스턴스와 Slack 통합이 실행되는 작업 공간 간에 ServiceNow 일대일 연결을 Slack 생성합니다. 가상 에이전트 에서는 기본적으로 하나의 Slack 작업 공간을 하나의 ServiceNow 인스턴스와 통합하는 원클릭 설치를 지원합니다.").

* 자체 구성된 봇과 통합 Slack 하려면 다음 문서를 참조하십시오 [자체 구성된 봇을 Slack 작업 공간에 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e69ajjd5QkPTzKGirgoipw "여러 ServiceNow 인스턴스가 단일 Slack 작업 공간에 통합될 수 있도록 허용합니다ServiceNow 가상 에이전트. 이 통합은 GCC 배포도 지원합니다.").

{#na-va-llm-slack__ul_nds_23b_f3c}

## 대화 경험 Now AssistSlack {#na-va-llm-slack__section_zft_syc_ybc}

은 Now Assist 다음과 같은 기능을 통해 채널에서 새로운 AI 검색 경험을 제공합니다.

* 법적 고지 사항  
  대화의 Now Assist 첫 번째 메시지에는 AI가 생성한 메시지임을 나타내는 법적 고지 사항이 표시되고, 그 뒤에 인사말 메시지와 LLM 지원 주제가 Now Assist 표시됩니다.그림 1. 법적 고지 사항

  법적 고지 사항 메시지는 \[sys_cs_custom_adapter_property\] 테이블에 정의된 제공자 속성에 의해 support-system-action 관리됩니다. 기본적으로 제공자 속성의 값은 true로 설정됩니다.
* 페이지 매김 및 검색

  검색 창을 사용하여 여러 선택 페이지를 탐색하고 특정 항목이나 사용자를 검색할 수 있습니다.  
  LLM 지원 주제를 선택하면 선택한 주제와 관련된 사용 가능한 선택 항목 및 추가 옵션 버튼과 함께 검색 창이 표시됩니다. 검색 창을 사용하여 항목 또는 사용자를 검색하거나 사용 가능한 선택 항목에서 항목 또는 사용자를 선택할 수 있습니다. 사용 가능한 옵션을 더 찾고 싶다면 추가 옵션 버튼을 사용하여 다음 페이지로 이동할 수 있습니다. 이전에 나열된 선택 사항으로 돌아가려면 이전 옵션 버튼을 사용할 수 있습니다.그림 2. 페이지 매김 및 검색  
  사용자 또는 항목을 검색한 경우 검색어와 관련된 선택 항목이 표시됩니다. 사용 가능한 선택 항목에서 선택하거나 검색 및 페이지 매김을 재설정할 수 있습니다.  
  팁:  
  검색 창에서 Enter를 선택하여 페이지 매김 및 검색을 재설정할 수 있습니다.  
  페이지 매김 및 검색 기능은 다음 제공자 속성에 의해 관리됩니다.
  * picker_pagination_experience_supported: 를 사용하여 Now AssistLLM 대화에서 페이지 매김 환경을 활성화합니다. 이 속성의 기본값은 true입니다.
  * picker_pagination_limit: 선택 항목을 표시하기 위한 어댑터의 페이지 제한 값을 설정합니다. 어댑터에 대해 설정할 수 있는 최대 페이지 제한 값은 100입니다.

    예를 들어 주제에 사용 가능한 선택 항목이 100개 미만이고 제한이 100개로 설정된 경우 추가 옵션 버튼이 표시되지 않습니다. 제한이 100으로 설정되었을 때 주제에 사용 가능한 선택 항목이 100개가 넘으면 추가 옵션 버튼이 표시됩니다.
  {#na-va-llm-slack__ul_qmg_mc4_ybc}
* 생성형 AI QnA 카드

  이 기능을 사용하여 카드 형식으로 LLM을 통해 질문하고 답변을 Now Assist 얻습니다. 응답은 반짝이는 이미지, 법적 고지 사항 및 질문에 대한 인용과 함께 표시됩니다.
  그림 3. 생성형 AI QnA 카드
{#na-va-llm-slack__ul_css_zxz_xbc}  
주:  
에서 Slack사용할 Now Assist 때 사용자는 좋아요( ![]()) 또는 싫어요![]()( ) 아이콘을 선택하여 LLM에서 생성된 가상 에이전트 응답에 대한 빠른 피드백을 제공할 수 있습니다.

와 통합된 Slack봇에 LLM을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [다음에 대해 활성화 Now Assist가상 에이전트Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XQXHE4DSYiK9V6xgHz3lbw "와 통합된 LLM(대규모 언어 모델) 기반 대화 경험을 활성화 Now Assist 합니다가상 에이전트.Slack").
* **[다음에 대해 활성화 Now Assist가상 에이전트Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XQXHE4DSYiK9V6xgHz3lbw)**   
  와 통합된 LLM(대규모 언어 모델) 기반 대화 경험을 활성화 Now Assist 합니다가상 에이전트.Slack
* **[대화에서 Slack 합성된 응답](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8SjLxI~DmWYWEgAr_voOsQ)**   
  대화에서 Slack 합성된 응답은 사용자가 대화 방식으로 정보를 보고 캐러셀을 탐색하지 않아도 되도록 LLM(대규모 언어 모델) 기반 결과를 단일 응답에 요약하여 보다 스마트한 경험을 제공합니다.