Now AssistSlack 와의 대화에서 가상 에이전트사용
는 Now Assist 봇 또는 와 통합된 Slack자체 구성된 봇과 Now 가상 에이전트 대화하는 동안 대규모 언어 모델(LLM) 기반 대화 환경을 제공합니다.
LLM 기반 기능을 갖춘 봇을 활성화하고 LLM 기반 대화 Now Assist를 경험하려면 먼저 봇 또는 자체 구성된 봇을 Now 가상 에이전트 과 통합 Slack해야 합니다.
Slack 앱과 가상 에이전트 통합
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과 통합 SlackNow 가상 에이전트하려면 다음 문서를 참조하십시오 Slack과 ServiceNow 가상 에이전트 통합.
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자체 구성된 봇과 통합 Slack 하려면 다음 문서를 참조하십시오 자체 구성된 봇을 Slack 작업 공간에 통합.
대화 경험 Now AssistSlack
- 법적 고지 사항대화의 Now Assist 첫 번째 메시지에는 AI가 생성한 메시지임을 나타내는 법적 고지 사항이 표시되고, 그 뒤에 인사말 메시지와 LLM 지원 주제가 Now Assist 표시됩니다.
그림 1. 법적 고지 사항 법적 고지 사항 메시지는 [sys_cs_custom_adapter_property] 테이블에 정의된 제공자 속성에 의해 support-system-action 관리됩니다. 기본적으로 제공자 속성의 값은 true로 설정됩니다.
- 페이지 매김 및 검색
검색 창을 사용하여 여러 선택 페이지를 탐색하고 특정 항목이나 사용자를 검색할 수 있습니다.
LLM 지원 주제를 선택하면 선택한 주제와 관련된 사용 가능한 선택 항목 및 추가 옵션 버튼과 함께 검색 창이 표시됩니다. 검색 창을 사용하여 항목 또는 사용자를 검색하거나 사용 가능한 선택 항목에서 항목 또는 사용자를 선택할 수 있습니다. 사용 가능한 옵션을 더 찾고 싶다면 추가 옵션 버튼을 사용하여 다음 페이지로 이동할 수 있습니다. 이전에 나열된 선택 사항으로 돌아가려면 이전 옵션 버튼을 사용할 수 있습니다.그림 2. 페이지 매김 및 검색 사용자 또는 항목을 검색한 경우 검색어와 관련된 선택 항목이 표시됩니다. 사용 가능한 선택 항목에서 선택하거나 검색 및 페이지 매김을 재설정할 수 있습니다.팁:검색 창에서 Enter를 선택하여 페이지 매김 및 검색을 재설정할 수 있습니다.페이지 매김 및 검색 기능은 다음 제공자 속성에 의해 관리됩니다.- picker_pagination_experience_supported: 를 사용하여 Now AssistLLM 대화에서 페이지 매김 환경을 활성화합니다. 이 속성의 기본값은 true입니다.
- picker_pagination_limit: 선택 항목을 표시하기 위한 어댑터의 페이지 제한 값을 설정합니다. 어댑터에 대해 설정할 수 있는 최대 페이지 제한 값은 100입니다.
예를 들어 주제에 사용 가능한 선택 항목이 100개 미만이고 제한이 100개로 설정된 경우 추가 옵션 버튼이 표시되지 않습니다. 제한이 100으로 설정되었을 때 주제에 사용 가능한 선택 항목이 100개가 넘으면 추가 옵션 버튼이 표시됩니다.
- 생성형 AI QnA 카드
이 기능을 사용하여 카드 형식으로 LLM을 통해 질문하고 답변을 Now Assist 얻습니다. 응답은 반짝이는 이미지, 법적 고지 사항 및 질문에 대한 인용과 함께 표시됩니다.
그림 3. 생성형 AI QnA 카드
) 또는 싫어요
( ) 아이콘을 선택하여 LLM에서 생성된 가상 에이전트 응답에 대한 빠른 피드백을 제공할 수 있습니다.와 통합된 Slack봇에 LLM을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 다음에 대해 활성화 Now Assist가상 에이전트Slack.