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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 사용자 탭

# 사용자 탭 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

마지막 대화 시간 및 대화 기간 등 사용자에 대한 가상 에이전트 자세한 정보를 가져옵니다.

사용자 탭은 특정 기간 동안 상호 작용 가상 에이전트 한 사용자에 대한 정보를 제공합니다.

사용자 탭에 액세스하려면 chat_analytics_viewer(채팅 분석 뷰어) 역할이 있어야 합니다.  
그림 1. 사용자 페이지

## 사용자 탭의 이점 {#users-tab-pae__section_lpg_plc_xpb}

사용자 탭에서는 다음을 수행할 수 있습니다.

* 필터 편집기를 사용하여 특정 조건에 따라 사용자 목록을 필터링합니다. 자세한 내용은 [사용자 탭의 필터 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YndychOWAHI8oDm8MR5T2g "필터를 사용하여 사용자 데이터를 보다 깊이 이해할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
* 사용자 상세 정보를 봅니다. 자세한 내용은 이 페이지의 사용자 정보 섹션을 참조하십시오.
* 사용자 목록을 파일로 익스포트합니다. 자세한 내용은 이 페이지의 사용자 목록 익스포트 섹션을 참조하세요.
{#users-tab-pae__ul_qng_mvb_xpb}

## 사용자 목록 익스포트 {#users-tab-pae__section_b4c_m3h_5pb}

사용자 페이지의 사용자 목록을 파일로 익스포트하려면 익스포트를 선택합니다. 익스포트 팝업 창에서 파일 형식(예: Excel, CSV, JSON 또는 PDF)과 전송 유형(예: 이메일 또는 다운로드)을 지정합니다.  
주:  
페이지의 목록에서만 최대 1,000개의 기록을 익스포트할 수 있습니다. 이 제한은 구성할 수 없습니다.

## 사용자 정보 {#users-tab-pae__section_vn2_kyj_b4b}

다음 테이블에서는 사용자 탭에 나열된 사용자 상세 정보에 대해 설명합니다.  
{#users-tab-pae__table_amh_4yj_b4b__entry__2}

| 열 | 설명 |
|-|-|
| 사용자 ID | 로그인한 사용자의 사용자 ID입니다. 사용자가 로그인하지 않으면 세션에 익명으로 표시됩니다. |
| 익명 여부 | 사용자가 로그인하지 않은 경우 익명으로 세션에 표시됩니다. |
| 채널 | 사용자가 사용하는 대화 채널입니다. |
| 마지막 대화 | 사용자와 의 마지막 대화에 대한 타임스탬프입니다 가상 에이전트. |
[표 1. 사용자 정보]

{#users-tab-pae__table_amh_4yj_b4b}
* **[사용자 탭의 필터 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YndychOWAHI8oDm8MR5T2g)**   
  필터를 사용하여 사용자 데이터를 보다 깊이 이해할 수 있습니다.