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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 채팅 도우미 생성

# 채팅 도우미 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

인스턴스에 채팅 도우미를 생성합니다. 기본 상세 정보를 추가하고 도우미를 기본 도우미로 설정합니다.

## 시작하기 전에

[도우미 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7pbIfnyIC1H8wXYIA0iOkw "인스턴스에 있는 모든 기존 채팅 및 음성 도우미를 보고 관리합니다.") 문서를 참조하십시오.

채팅 도우미를 구성할 때 절차 전체의 메모는 도우미에 대한 Now Assist가상 에이전트 설정과 패널(플랫폼 및 개발자) 도우미에 대한 Now Assist 설정 간에 차이가 있는 위치를 보여줍니다.

Now Assist도우미 및 Now Assist 패널 - 가상 에이전트 플랫폼(기본값) 도우미를 다른 도우미에 연결할 수 있습니다.

추가 Now Assist 패널 도우미를 생성할 수 없습니다.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

## 이 태스크 정보

도우미의 기본 상세 정보를 설정하고 기본 도우미로 설정합니다. 기본 도우미를 보조 도우미에 연결할 수 있습니다. 기본 및 보조 도우미에 대한 일반 정보는 다음 문서를 참조하십시오 [LLM 도우미](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4VV0ioRW53ZZeNaP5OtJKw "LLM 도우미는 대규모 언어 모델(LLM) 주제 디스커버리를 지원합니다. Now Assist In 가상 에이전트 도우미는 대화형 인터페이스 도우미 안내 설정 중에 생성되는 기본 LLM 도우미입니다.").

## 프로시저

1. 도우미의 이름과 설명을 입력합니다.  
   이 예에서 도우미의 이름은 TEST입니다 Now Assist가상 에이전트 . 다른 도우미와 이름이 같은 도우미를 생성하려고 하면 경보가 표시됩니다.  
   주:  
   패널 도우미의 Now Assist이름 및 설명 필드는 수정할 수 없습니다.  
   그림 1. 도우미 상세 정보 추가
2. 도우미를 보조 도우미를 추가할 수 있는 기본 도우미로 만들려면 기본 도우미로 설정 확인란을 선택하십시오.  
   주:  
   다른 도우미에 연결하는 기능은 패널 - 개발자 도우미에서 Now Assist 사용할 수 없습니다.
3. 연결할 도우미 선택 필드 내에 커서를 놓고 사용 가능한 보조 도우미 목록을 확인합니다.  
   이미 보조 도우미가 있는 도우미는 선택할 수 없습니다. 선택한 모든 도우미는 기본 도우미로 설정되는 도우미의 보조 도우미가 됩니다. 기본 도우미에는 보조 도우미의 검색 프로파일과 자산의 조합이 포함됩니다.

   하나 이상의 보조 도우미를 선택해야 합니다. 동일한 인스턴스 및 도메인 내의 모든 도우미가 드롭다운 목록에 표시되며, 여기에서 기본 도우미를 하나 이상의 보조 도우미와 연결할 수 있습니다. 두 기본 도우미는 서로 연결할 수 없으며 다른 기본 도우미는 목록에서 사용할 수 없습니다.

   선택한 하나 이상의 보조 도우미가 비활성 상태이면 경보가 표시됩니다. 다음 보조 도우미가 꺼져 있으며 접근할 수 없습니다. 비활성 도우미 목록이 표시됩니다.
4. 저장 및 계속을 선택합니다.

## 다음에 수행할 작업

[채팅 도우미에 에이전틱 지원 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o11OLb4RZqEX4QBW8rlzNA "도우미가 AI 에이전트와 에이전틱 오케스트레이션을 사용하도록 합니다. AI 에이전트 기술은 프롬프트 기반이며 복잡한 작업을 수행할 수 있습니다. 관리자는 에이전틱 또는 표준 검색 Q&A 모드 중에서 선택할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.