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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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# 할당 자격 정의

# 할당 자격 정의 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

독일어 케이스 큐에서 케이스를 받을 자격이 있는 사용자를 정의합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: awa_admin 또는 admin

## 프로시저

1. 다음 탐색 경로 중 하나를 통해 큐 설정으로 이동합니다.
   * 모두고급 작업 할당홈.

     필수 설정 섹션에서 큐 설정을 선택합니다.
   * 모두고급 작업 할당큐.
   {#skills-example-assignment-pool__choices_nt4_2f3_tvb}
2. 독일어 케이스 큐를 선택합니다.
3. 양식에서 할당 자격 관련 링크로 이동하여 새로 만들기를 선택합니다.
4. 에이전트 할당 규칙 필드에서 기술을 포함한 케이스 할당 규칙을 선택합니다.
5. 그룹 필드에서 고객 지원 그룹을 선택합니다.
6. 제출을 선택합니다.