--- sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 대화형 인터페이스 ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # 설치 # 가상 에이전트 API 설치 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 앱을 설치 가상 에이전트 API 하여 채팅 인터페이스 또는 봇 ServiceNow® 가상 에이전트 을 또는 와 에이전트 채팅통합합니다. ## 시작하기 전에 버전 2 이전 버전에서 업그레이드하는 경우 인스턴스에 인증이 필요한 경우 업그레이드하기 전에 커스터마이제이션을 되돌려야 합니다. 이러한 버전의 경우 인증이 켜져 있으면 업그레이드에서 스크립트 기반 REST 서비스를 건너뜁니다. 자세한 내용은 [Revert a customization](https://www.servicenow.com/docs/access?context=uc-revert-customization&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. 다음 요구 사항을 충족해야 합니다. * 애플리케이션 및 관련된 ServiceNow Store 모든 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186). * 종속성, 라이선싱 또는 구독 요구 사항, 릴리스 호환성에 관한 내용은 다음에서 [가상 에이전트 API](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/62c44c6353311010ad77ddeeff7b120c/3.8.1?referer=/store/search?listingtype=allintegrations%253Bancillary_app%253Bcertified_apps%253Bcontent%253Bindustry_solution%253Boem%253Butility%253Btemplate%253Bgenerative_ai&q=virtual%20agent%20api&sl=sh) 애플리케이션 목록을 검토하십시오.ServiceNow Store * 대화형 사용자 지정 채팅 통합(com.glide.cs.custom.adapter) 플러그인을 활성화하는 Glide 가상 에이전트 (com.glide.cs.chatbot) 플러그인을 활성화해야 합니다. 이 플러그인에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [가상 에이전트 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w3B_Z7jY7nofmNLisyscYQ "관리자 역할이 있는 경우 Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 아직 활성화되지 않은 다른 필요한 플러그인을 자동으로 활성화합니다."). {#install-virtual-agent-api__ul_q4g_55s_qmb} 주: API에는 가상 에이전트 와 유사한 가상 에이전트Pro 라이선스가 필요합니다. 필요한 역할: admin 또는 virtual_agent_admin ## 프로시저 1. 다음으로 이동 모두시스템 애플리케이션사용 가능한 모든 애플리케이션모두. 2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 API 애플리케이션을 찾습니다 가상 에이전트 . 애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow Store에서 요청해야 할 수 있습니다. 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오. 3. 목록에서 버전을 선택하고 설치를 선택합니다. 설치 세부 정보 검토 대화 상자에 애플리케이션과 함께 설치된 모든 종속성이 나열됩니다.{#install-virtual-agent-api__p_id1_nfg_h1c} 4. 프롬프트가 표시되면 ServiceNow Store에 연결되는 해당 링크를 따라 종속성을 위한 모든 추가 권리를 얻습니다. {#install-virtual-agent-api__steps_t4g_55s_qmb} ## 다음에 수행할 작업 [인바운드 REST 엔드포인트 검토 및 인바운드 인증 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s7AIF6rduH1GZ1f2dFZjVw "API를 가상 에이전트 설치한 후 스크립팅된 REST API 자원으로 이동하여 엔드포인트를 검토하고 인증을 설정합니다.")