---
sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 대화형 인터페이스

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# 에이전트 시작 메시징 인터페이스 구성

# 에이전트 시작 메시징 인터페이스 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트가 에이전트 시작 메시징 인터페이스 다양한 메시징 채널을 통해 고객에게 메시지를 보낼 수 있도록 애플리케이션을 설정합니다.
{#config-agent-init-messg-interface__table_ksw_gpr_4nb__entry__2}

| 작업 | 설명 |
|-|-|
| 1. [에이전트 시작 메시징 인터페이스를 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1hyZJz3vJTUNo9GLKpuHtg "관리자 역할이 있으면 애플리케이션(sn_agent_initiated)을 에이전트 시작 메시징 인터페이스 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.")합니다. | 애플리케이션을 설치 에이전트 시작 메시징 인터페이스 하여 메시징 채널을 인스턴스와 ServiceNow 통합합니다. |
| 2. [메시징 채널의 에이전트 시작 메시지 인터페이스를 설정합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pE9G1CzWt2gLM0HHwn1ZAQ "메시징 채널에서 메시지를 보내도록 애플리케이션을 설정합니다 에이전트 시작 메시징 인터페이스 ."). | 메시징 채널에서 메시지를 보내도록 애플리케이션을 설정합니다 에이전트 시작 메시징 인터페이스 . |
| 3. (선택 사항) [사용자 프로파일을 에이전트 시작 메시지와 연결합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G3naY~ng11fuFWvo6vIQ2Q "스크립팅된 확장점을 사용하여 사용자 프로파일을 에이전트 시작 메시지와 연결하기 위한 사용자 지정 스크립트를 호출합니다."). | 스크립팅된 확장점을 사용하여 사용자 프로파일을 에이전트 시작 메시지와 연결하기 위한 사용자 지정 스크립트를 호출합니다. |
| 4. (선택 사항) [에이전트 시작 메시지의 수신자 ID 확인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7ANz1Swb0Qnsz3LXQQ0mSg "스크립팅된 확장점을 사용하여 메시징 채널과 연결된 수신자 ID의 형식을 확인하기 위한 사용자 지정 스크립트를 호출합니다.")에이전트 시작 메시지의 수신자 ID를 확인합니다. | 스크립팅된 확장점을 사용하여 메시징 채널과 연결된 수신자 ID의 형식을 확인하기 위한 사용자 지정 스크립트를 호출합니다. |
| 5. (선택 사항) [에이전트 시작 메시지에 메시징 채널을 사용할 수 있는지 여부를 결정합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~Go2Tvy~GqRCWW~0ZAhAhw "스크립팅된 확장점을 사용하여 에이전트 시작 메시지의 사용자 프로파일에 메시징 채널을 적용할 수 있는지 여부를 결정하기 위한 사용자 지정 스크립트를 호출합니다.") | 스크립팅된 확장점을 사용하여 에이전트 시작 메시지의 사용자 프로파일에 메시징 채널을 적용할 수 있는지 여부를 결정하기 위한 사용자 지정 스크립트를 호출합니다. |
[표 1. 에이전트 시작 메시징 인터페이스 구성 작업]

{#config-agent-init-messg-interface__table_ksw_gpr_4nb}
* **[에이전트 시작 메시징 인터페이스 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1hyZJz3vJTUNo9GLKpuHtg)**   
  관리자 역할이 있으면 애플리케이션(sn_agent_initiated)을 에이전트 시작 메시징 인터페이스 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.
* **[에이전트 시작 메시징 인터페이스 메시징 채널 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pE9G1CzWt2gLM0HHwn1ZAQ)**   
  메시징 채널에서 메시지를 보내도록 애플리케이션을 설정합니다 에이전트 시작 메시징 인터페이스 .
* **[에이전트 시작 메시지와 사용자 프로파일 연결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G3naY~ng11fuFWvo6vIQ2Q)**   
  스크립팅된 확장점을 사용하여 사용자 프로파일을 에이전트 시작 메시지와 연결하기 위한 사용자 지정 스크립트를 호출합니다.
* **[에이전트 시작 메시지의 수신자 ID 확인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7ANz1Swb0Qnsz3LXQQ0mSg)**   
  스크립팅된 확장점을 사용하여 메시징 채널과 연결된 수신자 ID의 형식을 확인하기 위한 사용자 지정 스크립트를 호출합니다.
* **[에이전트 시작 메시지에 메시징 채널을 사용할 수 있는지 여부를 결정합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~Go2Tvy~GqRCWW~0ZAhAhw)**   
  스크립팅된 확장점을 사용하여 에이전트 시작 메시지의 사용자 프로파일에 메시징 채널을 적용할 수 있는지 여부를 결정하기 위한 사용자 지정 스크립트를 호출합니다.
* **[에이전트 시작 메시징 인터페이스와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pUU~sobmaJTwxZ2nS26DXw)**   
  에이전트 시작 메시징 인터페이스 애플리케이션을 설치하면 테이블, 플러그인, ServiceNow Store 애플리케이션 등 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.
* **[메시징 채널 에이전트 시작 메시징 인터페이스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y1H6TrNKbRavB~kIagWsPA)**   
  메시징 채널을 애플리케이션에 사용할 에이전트 시작 메시징 인터페이스 수 있도록 애플리케이션을 설치하고 구성합니다.