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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# VA를 다른 채널과 통합

# 다른 채널과 통합 가상 에이전트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

직원 및 고객이 이미 있는 곳에서 연결하여 역량을 가상 에이전트 통합하고 확장합니다. 웹 포털, Now® Mobile 앱, 공동 작업 도구Slack(예: , Microsoft TeamsFacebook Messenger 소비자 앱, 워크플레이스 엔터프라이즈 메시징 앱, 기타 인기 있는 채팅 또는 메시징 앱)에 종사하고 있습니다.
* **[가상 에이전트에서 대화형 사용자 지정 채팅 통합 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rgu9pZgNLcavKa9FmpM4XA)**   
  대화형 사용자 지정 채팅 통합 프레임워크는 스크립팅 가능한 API와 구성으로 구성된 강력한 프레임워크로, 어떤 대화형 인터페이스에도 사용할 ServiceNow® 가상 에이전트 수 있습니다.
* **[메시징 앱과 통합 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f~EAUrgn06tyrhpLcuWluw)**   
  사용자가 지원되는 외부 공급업체 메시징 앱에서 봇 대화를 실행할 가상 에이전트 수 있도록 합니다. 에서 제공되는 Slack, Microsoft Teams 및 Workplace용 대화형 통합 앱을 사용하여 인스턴스에서 ServiceNow 이러한 메시징 앱을 구성하십시오.ServiceNow Store
* **[채널과 음성 통합 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QsUijCCkykMmQZYA26fimg)**   
  지원되는 타사 연락처 센터 애플리케이션 및 음성 도우미 기반 애플리케이션과 통합하여 사용자가 음성 기반 가상 에이전트 봇 대화를 실행할 수 있습니다. 에서 제공되는 ServiceNow® Store 대화형 통합 앱을 사용하여 인스턴스에 대해 이러한 음성 기반 앱을 구성합니다.ServiceNow