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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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# 대화형 인터페이스

# 대화형 인터페이스 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

사용자를 사용하여 ServiceNow® 대화형 인터페이스라이브 에이전트, 가상 에이전트 또는 둘 다와 소통할 수 있도록 합니다. 대화 경험에서 생성 AI 기술을 사용할 수도 있습니다. 이러한 인터페이스는 사용자가 선호하는 채팅 채널에서 최적의 대화 환경을 만들고 관리할 수 있는 도구를 제공합니다.

## 대화형 인터페이스 시작하기 {#convint-landing-page__cf-app-landing-get-started}

제품 중 대화형 인터페이스 하나를 시작하려면 타일을 선택합니다.

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| [대화형 인터페이스 관리자 콘솔홈페이지 또는 콘솔 사용 환경을 탐색, 구현 및 유지관리합니다 대화형 인터페이스 .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/777f96jO_R5A5SlKg7XGDg "홈페이지 또는 콘솔 사용 환경을 탐색, 구현 및 유지관리합니다 대화형 인터페이스 . 및 등의 인터페이스를 가상 에이전트에이전트 채팅설정하고 시작하는 데 필요한 모든 설정과 구성은 콘솔에 ServiceNow 대화형 인터페이스 통합됩니다.") | [가상 에이전트직원과 고객이 인공 지능으로 구동되는 사전 구축된 대화를 특징으로 하는 친숙한 메시징 인터페이스를 사용하여 스스로 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NRgn7XPWs6Enz_u3arqIvA "를 통해 ServiceNow 가상 에이전트기업 생산성을 향상시키십시오. 직원과 고객이 인공 지능으로 구동되는 사전 구축된 대화를 특징으로 하는 친숙한 메시징 인터페이스를 사용하여 스스로 서비스를 제공할 수 있도록 지원함으로써 편향을 줄입니다.") | [가상 에이전트의 Now Assist대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 셀프 서비스 워크플로우의 성공을 개선할 수 있는 자연어 대화형 환경을 생성합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RP4AkDivJk668XXQ5fW_~w "대화 환경에서 생성형 AI 기술을 사용합니다. Now Assist 에서는 가상 에이전트 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 셀프 서비스 워크플로우의 성공률을 높일 수 있는 자연어 대화 환경을 생성합니다.") |
| [에이전트 채팅 에이전트 및 요청자 채팅 경험을 간소화하고 관리자가 에이전트를 모니터링하고 지원할 수 있도록 합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u0iBiUClNWlil_9kNvSKOg "에이전트 채팅 는 에이전트 및 요청자 채팅 환경을 간소화하고 관리자가 에이전트를 모니터링하고 지원할 수 있도록 하는 기능을 제공합니다.") | [사이드바 에이전트가 작업 공간 기록에 대해 다른 에이전트와 공동 작업할 수 있도록 합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4stFLeT_GErhHfHfwU5RXw "에이전트는 독립 실행형 대화 또는 기록에 연결된 토론을 통해 사이드바 다른 사용자와 공동 작업할 수 있습니다 작업 공간 .") | [대화형 인터페이스 진단 도구로 문제에 대화형 인터페이스대한 해결책을 식별, 문제 해결 및 찾습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FRKQTcP8XG4C6klYjLU4GQ "진단 도구를 사용하여 대화형 인터페이스 대화형 인터페이스 문제를 식별, 문제 해결 및 해결 방법을 찾은 후 에 연락 Now Support하십시오.") |
|   | [추가 자원 ![]() 대화형 인터페이스 환경 관리 및 개선](QhNtg7lvNb9tti_naYGlHA "(CI) 베스트 프랙티스, 문제 해결 또는 기타 구현 가이드라인을 대화형 인터페이스 찾고 있는 경우 기능 또는 자원 유형을 선택하여 다른 관련 웹 사이트에서 자원을 검색 ServiceNow 합니다.") |   |
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