---
sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 대화형 인터페이스

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# AWA 에이전트 \[awa_agent\]

# AWA 에이전트 \[awa_agent\] {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트는 AWA 고객 상호작용을 처리하고 여러 서비스 채널에서 작업 부하를 관리합니다.

## 역할 포함 {#awa-roles-2__section-feature-role-contains-roles}

역할에 포함된 역할 목록입니다.  
* quickactions_user
* sn_templated_snip.template_snippet_reader
{#awa-roles-2__ul_a1n_vkr_dyb}

## 그룹 {#awa-roles-2__section-feature-role-groups}

기본적으로 이 역할이 할당되는 그룹 목록입니다.

없음.

## 특별 고려 사항 {#awa-roles-2__section-feature-role-considerations}

없음.