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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 기술 결정 규칙 정의

# 기술 결정 규칙 정의 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

독일어 사용자를 위한 수신 케이스에 독일어 기술을 태그하는 기술 결정 규칙을 생성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: awa_admin 또는 admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두기술기술 결정 규칙을 클릭한 다음 새로 만들기를 선택합니다.
2. 나열된 필드에 다음 정보를 입력합니다.  
   * 이름: <kbd class="ph userinput">독일어 케이스에 대한 기술 결정</kbd>
   * 활성: <kbd class="ph userinput">true</kbd>
   * 소스 테이블: 케이스 \[sn_customerservice_case\]
   * 조건: 오픈한 사람.언어는 독일어입니다.  
     주:  
     Opened by.language 옵션을 가져오는 조건을 정의할 때 <kbd class="ph userinput">관련 필드 표시</kbd> 옵션을 검색합니다.
   * 기술: 독일어
   {#skills-example-define-skill-determination__ul_j4g_dd4_xvb}
3. 제출을 선택합니다.

## 결과

독일어 구사자가 필요한 케이스는 독일어 실력이 있는 사용자에게 고객 서비스 및 지원 라우팅됩니다.